Le numéro de téléphone de Charencey est le 03 80 35 17 76. Charencey est situé à l'adresse Rue du Pont 21690 Charencey.

Charencey (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Charencey

Coordonnées du délégataire Charencey
✔ Nom officiel 💧 Charencey
Numéro de téléphone 03 80 35 17 76
Adresse postale
Rue du Pont
21690  Charencey

Téléphone service client Charencey

Afin de se mettre en contact avec Charencey, vous pouvez composer le 03 80 35 17 76. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facture à payer, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou bien sur le site internet Charencey.

Téléphoner à Charencey en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Charencey dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Charencey

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Charencey se situe à l'adresse suivante :

Charencey
Rue du Pont
21690 Charencey

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Faire appel à Charencey par le biais d'internet

Pour finir, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Charencey directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de générer son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client Charencey, il faut être vigilent et penser à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

D'autre part, rappelons que Charencey a mis en place son site officiel sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des clients.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Charencey ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Charencey est chargé de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mise en service du compteur d'eau Charencey lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service des eaux de Charencey (voir le numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un spécialiste Charencey peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La mise en service du compteur avec Charencey implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Charencey.

Fermeture du compteur Charencey suite à un départ

Avant tout, il est nécessaire de téléphoner au service client Charencey pour demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
  • La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
  • La référence client Charencey ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture Charencey par le biais de son espace personnel Outre la résiliation du contrat Charencey, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via son compte client. Si le fournisseur Charencey dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à votre compte client Charencey. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Charencey.

En savoir plus sur la facture d'eau

Ici retrouvez toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Charencey.


Décrytage de la facture Charencey

La facturation pour l'eau Charencey s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Charencey.

Le montant des consommations est basé sur le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Charencey.

La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Là, deux taux différents existent : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : qui dois-je joindre ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien en cas de réclamation, il faut faire part de ce souci au service à la clientèle d'Charencey :

Contact clientèle Charencey
Rue du Pont
21690 Charencey

Numéro de téléphone : 03 80 35 17 76

Éplucher le prix du m3 d'eau chez Charencey

En France, le prix de l'eau est choisi directement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Charencey). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

De manière à trouver le tarif de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.

Prix m3 d'eau Charencey dans ma ville

L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes sont provoquées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés pour les infrastructures pèsent aussi sur le prix du m3 d'eau.

Pour finir, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les réseaux de distribution se multiplient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.

Charencey : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations qui doivent apparaître

Le modèle de lettre de clôture Charencey doit mentionner les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Charencey.

Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel

Charencey
Rue du Pont
21690 Charencey

Fait à Charencey, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

D'autre part, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.

Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ Charencey : comment faire s'il y a un problème de règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Charencey doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans l'éventualité ou le retard du règlement reste temporaire, le titulaire doit joindre Charencey rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.

À contrario, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une tarification adaptée attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines villes de France.

Lors de problèmes liés au paiement des factures Charencey, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les revenus de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Charencey, qui appeler ?

Lors d'un conflit avec Charencey ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en envoi recommandé.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche est totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Charencey

Communes gérées par Charencey

Pour en savoir plus en ce qui concerne Charencey dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du prix du m3 d'eau, veuiller cliquer sur le lieu où vous habitez :

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