Champagny (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Champagny

Coordonnées du délégataire Champagny
✔ Nom officiel 💧 Champagny
Numéro de téléphone 03 80 35 05 56
Adresse postale
Le bourg
21440  CHAMPAGNY

Numéro de téléphone Champagny

Afin de se mettre en contact avec Champagny, il suffit d'appeler le numéro de téléphone 03 80 35 05 56. Ce numéro de téléphone est ouvert aux particuliers souhaitant demander un renseignement concernant leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site internet Champagny.

Appeler Champagny en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Champagny en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Champagny

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Champagny se trouve à l'adresse suivante :

Champagny
Le bourg
21440 CHAMPAGNY

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un agent du fournisseur.

Les contacts Champagny via internet

Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Champagny directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, il faut d'abord avoir adhéré à un abonnement auprès du gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de créer son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Champagny, il faut faire attention à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

Par ailleurs, rappelons que Champagny dispose d'un site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des usagers.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec la mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Champagny ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Champagny est chargé de la facturation, la relève des compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :


Mise en service du compteur d'eau Champagny lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service eau potable de Champagny (numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Champagny peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.

L'ouverture du compteur avec Champagny nécessite le paiement de frais d'accès. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Champagny.

Résilier le compteur Champagny suite à un déménagement

Dans un premier temps, il est primordial de contacter le service eau Champagny afin de résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à avoir sous les yeux les informations requises, soit :

  • La date de départ ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Champagny ;
  • Un RIB.

Fermer le compteur Champagny via l'espace client en ligne Mieux que la clôture téléphonique du contrat Champagny, il est souvent proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Champagny dispose de cette prestation, connectez-vous à votre espace personnel Champagny. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat Champagny.

Toutes vos questions sur la facture d'eau

Ci-dessous toutes les informations pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Champagny.


Les éléments de la facture Champagny

Votre facture d'eau Champagny se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement reflète la part invariable de la facture, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de Champagny.

Le montant des consommations résulte du volume d'eau consommée entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec Champagny.

Enfin, toutes les taxes et redevances. Dans cette partie, deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% pour la partie représentant l'assainissement collectif.

Un problème de facture : qui dois-je appeler ?

En cas de doute avec votre facture d'eau, une facture trop élevée ou bien pour faire une réclamation, il est nécessaire de contacter le service à la clientèle d'Champagny :

Service client Champagny
Le bourg
21440 CHAMPAGNY

Numéro : 03 80 35 05 56

Éplucher le prix de l'eau avec Champagny

Le tarif de l'eau est décidé par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous la gestion Champagny). C'est pour cela qu'il y a plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Pour prendre connaissance le montant de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau liées aux différentes villes se justifient notamment par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.

La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué dans les installations pèsent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le coût de l'eau dépend du facteur démographique. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les réseaux de distribution se déploient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Champagny : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation : toutes les données à ne pas manquer

Le courrier lié à la résiliation du contrat d'alimentation en eau Champagny doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Champagny.

Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client

Champagny
Le bourg
21440 CHAMPAGNY

Fait à CHAMPAGNY, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le dernier relevé de compteur.

Aussi, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture peut être envoyée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.

Merci de bien vouloir considérer cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Champagny : quelle démarche adopter en cas de problème de paiement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Champagny a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de une quinzaine jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans le cas où lle problème de règlement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Champagny dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.

Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement persistent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides financières pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, il faut noter qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de soucis financiers avec Champagny, l'usager peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Le FSL tient compte des conditions de revenus de tout le foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Champagny, qui joindre ?

En cas de litige avec Champagny ou encore en cas d'erreur de facturation, il convient d'adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent de poster la lettre en envoi recommandé.

Si à l'issue des deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. À la fin de cette procédure, si le problème ne se résoud pas l'usager peut saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !