Le numéro de téléphone de Boussenois est le 03 80 75 50 45. Boussenois est situé à l'adresse 38 Grande rue 21260 Boussenois.
Boussenois (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Boussenois
| ✔ Nom officiel | 💧 Boussenois |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 80 75 50 45 |
| Adresse postale |
38 Grande rue 21260 Boussenois |
Téléphone service client Boussenois
Pour joindre Boussenois, il faut composer le 03 80 75 50 45. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur le site web Boussenois.
Contact spécial : Boussenois en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Boussenois dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Boussenois
Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Boussenois se trouve à l'adresse suivante :
38 Grande rue
21260 Boussenois
Le client peut également se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Boussenois par le biais d'internet
Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Boussenois directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Le client a ensuite besoin de générer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client Boussenois, il faut faire attention à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.
D'autre part, rappelons que Boussenois a mis en place son site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des clients.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Boussenois ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Boussenois est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Demander la mise en service du compteur Boussenois lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service des eaux de Boussenois (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Boussenois peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Boussenois implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les frais d'accès montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Boussenois.
Fermeture du compteur Boussenois suite à un départ
Dans un premier temps, il est primordial de prévenir le service eau Boussenois pour demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra payer les consommation d'eau du futur occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- La référence client Boussenois ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Demander la fermeture Boussenois par le biais de son espace client Mieux que la demande de résiliation téléphonique Boussenois, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via son compte client. Si le fournisseur Boussenois propose cette prestation, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Boussenois. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Boussenois.
En savoir plus sur le paiement des factures d'eau
On vous explique toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Boussenois.
Décrytage de la facture Boussenois
La facturation pour l'eau Boussenois s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la part invariable de la facture, ce qui implique que ce prix ne change pas. Cette portion de la facture sert à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Boussenois.
Le montant des consommations est calculé en fonction du nombre de m3 d'eau dépensés au compteur, entre deux relèves, et le tarif du m3 d'eau chez Boussenois.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Là, deux taux sont collectés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la mensualité : le service client à joindre ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien pour une réclamation, vous pouvez joindre le service à la clientèle d'Boussenois :
38 Grande rue
21260 Boussenois
Par téléphone : 03 80 75 50 45
Éplucher le prix du m3 d'eau chez Boussenois
Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Boussenois). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
Pour en savoir plus le montant de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.
Connaître le prix de l'eau Boussenois dans ma ville
L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes sont provoquées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, la captation de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés pour les infrastructures agissent pareillement sur l'application du prix de l'eau.
Pour finir, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits d'acheminement se multiplient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Boussenois : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à inscrire absolument
Le courrier de demande de résiliation Boussenois doit mentionner les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Boussenois.
Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique
Boussenois
38 Grande rue
21260 Boussenois
Fait à Boussenois, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur à cette date / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau du logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au rue + code postal + Ville.
Je vous remercie par avance de prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Boussenois : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Boussenois a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à deux semaines de plus environ pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le retard du règlement reste temporaire, le client doit prendre contact Boussenois dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.
Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Boussenois, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Boussenois, quel est le service compétent ?
Lors d'un différend avec Boussenois ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Boussenois
Communes gérées par Boussenois
Pour en savoir plus au sujet de Boussenois pour votre ville, du service de distribution de l'eau ou du prix du m3 d'eau, veuiller cliquer sur le lieu où vous habitez :
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