Le numéro de téléphone de Bèze est le 03 80 75 30 84. Bèze est situé à l'adresse Place de Verdun 21310 Bèze.
Bèze (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Bèze
| ✔ Nom officiel | 💧 Bèze |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 80 75 30 84 |
| Adresse postale |
Place de Verdun 21310 Bèze |
Téléphone service client Bèze
Pour joindre Bèze, vous pouvez composer le numéro suivant : 03 80 75 30 84. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur le site web Bèze.
Téléphoner à Bèze en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Bèze dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Bèze
Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Bèze se trouve à l'adresse suivante :
Place de Verdun
21310 Bèze
Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Bèze par le biais d'internet
Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Bèze directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Le client a ensuite besoin de générer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client Bèze, il faut faire attention à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
D'autre part, rappelons que Bèze a mis en place son site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des personnes.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Bèze ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Bèze est chargé de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mise en service du compteur d'eau Bèze au moment d'emménager
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service client de Bèze (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Bèze peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.
La demande de mise en service avec Bèze implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Bèze.
Fermeture du compteur Bèze suite à un départ
Dans un premier temps, il est primordial de téléphoner au service client Bèze dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra payer les consommation d'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Bèze ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Demander la fermeture Bèze par le biais de son espace client Mieux que la résiliation du contrat Bèze, il est généralement suggéré de le faire via son compte client. Si le fournisseur Bèze propose cette prestation, il est possible de se rendre sur votre compte client Bèze. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Bèze.
En savoir plus sur le paiement des factures d'eau
On vous explique toutes les informations pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Bèze.
Décrytage de la facture Bèze
La facturation pour l'eau Bèze s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la part invariable de la facture, ce qui implique que ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Bèze.
Le montant des consommations est calculé en fonction du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Bèze.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Là, deux taux sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la mensualité : le service client à joindre ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien pour une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au guichet compétent d'Bèze :
Place de Verdun
21310 Bèze
Par téléphone : 03 80 75 30 84
Éplucher le prix du m3 d'eau chez Bèze
Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé directement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Bèze). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
Pour en savoir plus le montant de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Prix m3 d'eau Bèze dans ma commune
L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont provoquées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés pour les infrastructures agissent pareillement sur le prix du m3 d'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution s'agrandissent, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Bèze : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à inscrire absolument
Le courrier de demande de résiliation Bèze doit présenter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Bèze.
Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel
Bèze
Place de Verdun
21310 Bèze
Fait à Bèze, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.
La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.
Je vous remercie par avance de prendre en charge cette résiliation au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Bèze : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement de la dernière facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Bèze a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le retard du règlement reste temporaire, le client doit prendre contact Bèze dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.
À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Lors de difficultés financières avec Bèze, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les ressources financières de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Bèze, quel est le service compétent ?
Lors d'un conflit avec Bèze ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en envoi recommandé.
Si, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Bèze
Communes gérées par Bèze
Pour en savoir plus au sujet de Bèze pour votre ville, de l'entreprise gestionnaire de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, veuiller cliquer sur le lieu où vous habitez :
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