Avot (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client Avot

Coordonnées du délégataire Avot
✔ Nom officiel 💧 Avot
Numéro de téléphone 03 80 75 62 98
Adresse postale
4 rue de Travot
21580  Avot

Numéro de téléphone Avot

Pour téléphoner à Avot, il faut composer le 03 80 75 62 98. Ce numéro de téléphone est destiné aux usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro se trouve aussi sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau mais également sur la page internet de Avot.

Téléphoner à Avot pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Avot dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Avot

Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur Avot est disponible à l'adresse suivante :

Avot
4 rue de Travot
21580 Avot

L'usager a aussi la possibilité de se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Joindre Avot sur le web

Aussi, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou faire appel à un conseiller Avot sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Le client a ensuite besoin de mettre en place son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe personnalisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Avot, il faut penser à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Aussi, il est intéressant de savoir que Avot dispose d'un site web exhsutif permettant de répondre à l'ensemble des questions des personnes.

Pour toutes vos questions en rapport avec la facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Avot ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Avot s'occupe d'émettre les factures d'eau, effectue des relèves de compteurs et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :


Demander la mise en service du compteur Avot lors d'un emménagement

Si vous emménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de se mettre en contact avec service client de Avot (voir ci-dessus).

La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau Avot peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Avot nécessite le paiement de frais d'accès. Généralement, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Avot.

Clôture du compteur Avot suite à un départ

Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Avot de manière à fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra régler les montant liés à l'eau du prochain occupant. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux les informations requises, soit :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
  • La dernière relève de compteur au moment du départ ;
  • L'identifiant du contrat Avot ;
  • Un RIB.

Résilier Avot par le biais de son compte client en ligne Outre la résiliation du contrat Avot, il est généralement proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Dans le cas où Avot propose cette prestation, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Avot. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Avot.

Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les données pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Avot.


Comprendre ma facture chez Avot

Le reçu d'eau Avot se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Avot.

Le montant des consommations résulte du volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Avot.

En troisième partie, les taxes et redevances. Ici, deux taux différents sont appliqués : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que une taxe de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : le service client à contacter ?

Si un incident survient avec votre facture d'eau, une facture trop élevée ou simplement pour une réclamation, il est recommandé de joindre le pôle compétent d'Avot :

Contact client Avot
4 rue de Travot
21580 Avot

Numéro : 03 80 75 62 98

Connaître le prix de l'eau chez Avot

En France, le prix de l'eau est acté par chacune des collectivités (liste des collectivités gérées par Avot). Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Afin de trouver le coût de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont motivées par des facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, le prélèvement de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.

Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans les aménagements agissent aussi sur l'application du prix de l'eau.

D'autre part, le coût de l'eau est lié au facteur démographique. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations se multiplient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Avot : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations qui doivent apparaître

Le courrier lié à la résiliation du contrat eau Avot doit présenter une liste des données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, on retrouve notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Avot.

Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client

Avot
4 rue de Travot
21580 Avot

Fait à Avot, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des index du compteur.

Aussi, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau de cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ Avot : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la dernière facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Avot a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est transitoire, le client doit prendre contact Avot d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager peut demander la division de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement persistent et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides spécifiques mises en places pour payer l'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide financière destinée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé début 0221 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Avot, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Avot, quel service s'en occupe ?

En cas de litige avec Avot ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer une protestation écrite au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client n'a touours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois suivant la réception du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé le client a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !