Le numéro de téléphone de Avot est le 03 80 75 62 98. Avot est situé à l'adresse 4 rue de Travot 21580 Avot.
Avot (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Avot
| ✔ Nom officiel | 💧 Avot |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 80 75 62 98 |
| Adresse postale |
4 rue de Travot 21580 Avot |
Téléphone service client Avot
Afin de se mettre en contact avec Avot, il suffit d'appeler le 03 80 75 62 98. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur le site internet Avot.
Contacter Avot en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Avot dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Avot
Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Avot se trouve à l'adresse suivante :
4 rue de Travot
21580 Avot
Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Avot par le biais d'internet
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Avot directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, il faut dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Le client a ensuite besoin de générer son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client Avot, il faut faire attention à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.
D'autre part, rappelons que Avot a mis en place son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des clients.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Avot ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Avot s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Ouvrir le compteur Avot lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de contacter le service des eaux de Avot (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Avot peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La mise en service du compteur avec Avot implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Avot.
Fermeture du compteur Avot suite à un départ
Dans un premier temps, il est nécessaire de contacter le service eau Avot pour demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
- La relève des index au jour du départ ;
- La référence client Avot ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Demander la fermeture Avot par le biais de son espace client Outre la résiliation téléphonique du contrat Avot, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via son compte client. Si le fournisseur Avot propose cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace client Avot. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Avot.
En savoir plus sur le paiement des factures d'eau
Ici retrouvez tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Avot.
Décrytage de la facture Avot
La facturation pour l'eau Avot s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la part invariable de la facture, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il sert à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Avot.
Le montant des consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Avot.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Là, deux taux existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la mensualité : qui dois-je contacter ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien pour une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'Avot :
4 rue de Travot
21580 Avot
Numéro de téléphone : 03 80 75 62 98
Éplucher le prix du m3 d'eau chez Avot
Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Avot). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
Pour en savoir plus le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau Avot dans ma ville
L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les différences de prix entre les communes sont provoquées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés pour les infrastructures agissent aussi sur le prix de l'eau.
Pour finir, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations se multiplient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Avot : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à inscrire absolument
Le modèle de lettre de clôture Avot doit mentionner les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Avot.
Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail
Avot
4 rue de Travot
21580 Avot
Fait à Avot, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau du logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Avot : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Avot a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le retard du règlement reste temporaire, le client doit prendre contact Avot rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.
Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans certaines villes de France.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Avot, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des revenus de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Avot, qui appeler ?
En cas de litige avec Avot ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Avot
Communes gérées par Avot
Pour en savoir plus au sujet de Avot dans votre commune, des services d'eau ou du prix du m3 d'eau, veuiller cliquer sur le lieu où vous habitez :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !