Le numéro de téléphone de Estal est le 05 65 39 70 60. Estal est situé à l'adresse 220 rue de Staals 46130 Estal.

Estal (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Estal

Coordonnées du délégataire Estal
✔ Nom officiel	💧 Estal
Numéro de téléphone	05 65 39 70 60
Adresse postale	220 rue de Staals 46130 Estal
Adresse mail	[email protected]

Numéro de téléphone Estal

Pour contacter Estal, le client peut composer le numéro suivant : 05 65 39 70 60. Ce numéro de téléphone est ouvert aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site en ligne Estal.

Contacter Estal pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Estal en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Envoyer un courrier à Estal

Par courrier, le fournisseur d'eau Estal est situé :

Estal
220 rue de Staals
46130 Estal

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Prendre contact avec Estal via internet

Alternativement, ceux qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Estal en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du gestionnaire.

Le client a ensuite besoin d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Estal, il faut veiller à insérer et alterner tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est utile de savoir que Estal met à disposition un site internet exhaustif répondant à l'ensemble des questions des internautes.

Pour des questions concernant un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit à l'adresse mail ci-après : [email protected].

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Estal ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Estal est responsable de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :

Mise en service du compteur d'eau Estal : démarches emménagement

Si vous emménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service eau potable de Estal (voir ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un agent du service eau Estal peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Estal engendre le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Estal.

Fermer le compteur Estal lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de téléphoner au service client Estal pour résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations requises, soit :

Le jour où vous quittez le logement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
Les index de consommation au jour du départ ;
Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Estal ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Estal via son compte client en ligne Hormis la clôture téléphonique du contrat Estal, il est fréquemment possible de le faire depuis l'espace en ligne. Si le fournisseur Estal propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Estal. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Estal.

Tout savoir sur le paiement des factures d'eau

Voici les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Estal.

Ce qui compose ma facture Estal

Le paiement de l'eau Estal s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

Le prix de l'abonnement se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Estal.

Le coût lié à la consommation est lié au nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Estal.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : quel service client joindre ?

En cas de problème sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement en cas de réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'Estal :

Contact clientèle Estal
220 rue de Staals
46130 Estal

Numéro de téléphone : 05 65 39 70 60

Étude du coût du m3 d'eau avec Estal

Rappelons que le prix de l'eau en France est statué par chaque collectivité (collectivités travaillant avec Estal). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le coût de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.

Prix de l'eau Estal dans ma ville

Il est également possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes se justifient notamment avec les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations agissent aussi sur le prix du m3 d'eau.

Aussi, le prix de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement s'étendent, jouant sur le coût global de l'eau.

Estal : questions / réponses

Le courrier de résiliation Estal doit nécessairement comporter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
Le numéro du contrat d'abonnement ;
L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle l'habitant rend l'appartement ou la maison ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Estal.

Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Estal
220 rue de Staals
46130 Estal

Fait à Estal, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour venir faire la relève des index du compteur.

Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.

Par avance merci de vous occuper de cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Estal a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de 15 jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Estal dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, tout au long de l'année.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide spécifique accordée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de difficultés de paiement des factures Estal, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

En cas de litige avec Estal ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. À la fin de cette procédure, si le problème ne se résoud pas alors l'usager peut saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Estal

Communes gérées par Estal

Pour retrouver les informations utiles à propos de Estal pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau et du tarif de l'eau, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :

Estal

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