Le numéro de téléphone de SIAEP de la Dragne est le 03 86 84 21 48. SIAEP de la Dragne est situé à l'adresse MAIRIE DE MOULINS-ENGILBERT 58290 MOULINS-ENGILBERT.

SIAEP de la Dragne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts SIAEP de la Dragne

Coordonnées du délégataire SIAEP de la Dragne
✔ Nom officiel 💧 SIAEP de la Dragne
Numéro de téléphone 03 86 84 21 48
Adresse postale
MAIRIE DE MOULINS-ENGILBERT
58290  MOULINS-ENGILBERT

Numéro de téléphone SIAEP de la Dragne

Pour contacter SIAEP de la Dragne, le client peut composer le numéro suivant : 03 86 84 21 48. Ce service téléphonique est destiné aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site web SIAEP de la Dragne.

Contact spécial : SIAEP de la Dragne pour une urgence Le service téléphonique de SIAEP de la Dragne en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier SIAEP de la Dragne

Concernant les demandes par courrier, le délégataire SIAEP de la Dragne est situé :

SIAEP de la Dragne
MAIRIE DE MOULINS-ENGILBERT
58290 MOULINS-ENGILBERT

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un conseiller du groupe.

Les contacts SIAEP de la Dragne par le biais d'internet

Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client SIAEP de la Dragne en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du délégataire.

Il est ensuite nécessaire d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité de l'espace client SIAEP de la Dragne, le client doit faire attention à mêler tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est utile de savoir que SIAEP de la Dragne a mis à disposition son site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des personnes.

Pour des questions concernant un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public SIAEP de la Dragne ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, SIAEP de la Dragne est chargé de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mettre en marche son compteur d'eau SIAEP de la Dragne au moment de l'emménagement

En cas d'emménagement dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service des eaux de SIAEP de la Dragne (numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un professionel du service eau SIAEP de la Dragne peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire SIAEP de la Dragne engendre le règlement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par SIAEP de la Dragne.

Fermer le compteur SIAEP de la Dragne lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client SIAEP de la Dragne dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations requises, soit :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • L'identifiant du contrat SIAEP de la Dragne ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier SIAEP de la Dragne via son compte client en ligne Outre la demande de résiliation téléphonique SIAEP de la Dragne, il est couramment suggéré de le faire via le compte client en ligne. Si SIAEP de la Dragne propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne SIAEP de la Dragne. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat SIAEP de la Dragne.

En savoir plus sur la facture d'eau

Ci-dessous toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par SIAEP de la Dragne.


Ce qui compose ma facture SIAEP de la Dragne

Le paiement de l'eau SIAEP de la Dragne se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par SIAEP de la Dragne.

Le montant des consommations se calcule selon le volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SIAEP de la Dragne.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : quel service client appeler ?

En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), mais aussi pour une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'SIAEP de la Dragne :

Service à la clientèle SIAEP de la Dragne
MAIRIE DE MOULINS-ENGILBERT
58290 MOULINS-ENGILBERT

Numéro de téléphone : 03 86 84 21 48

Étude du tarif de l'eau avec SIAEP de la Dragne

En France, le prix de l'eau est déterminé unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités gérées par SIAEP de la Dragne). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le tarif de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.

Prix de l'eau SIAEP de la Dragne dans ma ville

L'autre méthode consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont causées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations jouent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.

Par ailleurs, le coût global de l'eau est lié au nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se multiplient, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.

SIAEP de la Dragne : questions / réponses

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions qui doivent apparaître

Le courrier de demande de résiliation SIAEP de la Dragne doit mettre en évidence les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La journée prévue pour rendre l'habitation ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau SIAEP de la Dragne.

Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel

SIAEP de la Dragne
MAIRIE DE MOULINS-ENGILBERT
58290 MOULINS-ENGILBERT

Fait à MOULINS-ENGILBERT, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

Enfin, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.

Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom Prénom + Signature

➡️ SIAEP de la Dragne : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, SIAEP de la Dragne doit prévenir l'usager qu'il a le droit à deux semaines de plus environ pour payer les sommes dues.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher SIAEP de la Dragne rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.

➡️ Existe-t-il des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de difficultés financières avec SIAEP de la Dragne, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité SIAEP de la Dragne, qui appeler ?

En cas de litige avec SIAEP de la Dragne ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.

Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. Suite à la proposition du Médiateur, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par SIAEP de la Dragne

Communes gérées par SIAEP de la Dragne

Pour en savoir plus concernant SIAEP de la Dragne dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau et du tarif de l'eau, rendez-vous sur votre commune :

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