Le numéro de téléphone de Porri est le 09 77 30 05 41. Porri est situé à l'adresse Village de Porri 20215 Porri.
Porri (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Porri
| ✔ Nom officiel | 💧 Porri |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 30 05 41 |
| Adresse postale |
Village de Porri 20215 Porri |
Téléphone du fournisseur Porri
Afin de se mettre en contact avec Porri, il suffit d'appeler le numéro suivant : 09 77 30 05 41. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la facture d'eau, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou bien sur le site internet Porri.
Contacter Porri en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Porri en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Porri
Pour les requêtes écrites, le distributeur Porri se situe à l'adresse suivante :
Village de Porri
20215 Porri
Le client peut aussi se rendre à cette adresse pour un échange avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Porri sur internet
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Porri directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, il faut dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Le client a ensuite besoin d'activer son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Porri, il faut être vigilent et penser à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.
D'autre part, rappelons que Porri a mis à disposition son site officiel sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des personnes.
Pour toutes les interrogations au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Porri ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Porri s'occupe de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Ouvrir le compteur Porri au moment d'emménager
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de contacter le service client de Porri (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Porri peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La demande de mise en service avec Porri implique le paiement de frais d'accès. Souvent, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Porri.
Fermeture du compteur Porri suite à un déménagement
Avant tout, il est nécessaire de contacter le service eau Porri dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
- La relève des index au jour du départ ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Porri ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Demander la fermeture Porri via son espace personnel Outre la résiliation téléphonique du contrat Porri, il est généralement suggéré de le faire via son compte client. Pour ce faire, si Porri dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace client Porri. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Porri.
Questions fréquentes sur la facture d'eau
Ici retrouvez tous les détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Porri.
Décrytage de la facture Porri
La facture d'eau Porri s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il participe à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Porri.
Le tarif de la partie consommation est basé sur le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec Porri.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux différents existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facture : qui dois-je contacter ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement en cas de réclamation, il faut contacter le guichet compétent d'Porri :
Village de Porri
20215 Porri
Numéro de téléphone : 09 77 30 05 41
Éplucher le prix du m3 d'eau avec Porri
En France, le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité (collectivités sous la responsabilité Porri). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.
De manière à trouver le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau Porri dans ma commune
L'alternative consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les différences de prix entre les 36 000 communes sont provoquées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les aménagements pèsent aussi sur le prix de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'agrandissent, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Porri : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations qui doivent apparaître
Le modèle de lettre de clôture Porri doit présenter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse de la nouvelle maison et le RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Porri.
Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail
Porri
Village de Porri
20215 Porri
Fait à Porri, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.
D'autre part, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Porri : comment faire s'il y a un problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Porri doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le retard du règlement est provisoire, le titulaire doit joindre Porri rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.
Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
En cas de difficultés financières avec Porri, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des ressources financières de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Porri, qui appeler ?
En cas de litige avec Porri ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Si, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Porri
Communes gérées par Porri
Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne Porri dans votre commune, des services d'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, veuiller cliquer sur votre commune :
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