Le numéro de téléphone de Penta-Acquatella est le 04 95 36 25 97. Penta-Acquatella est situé à l'adresse Hameau de Penta 20290 Penta-Acquatella.
Penta-Acquatella (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Penta-Acquatella
| ✔ Nom officiel | 💧 Penta-Acquatella |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 95 36 25 97 |
| Adresse postale |
Hameau de Penta 20290 Penta-Acquatella |
Téléphone du fournisseur Penta-Acquatella
Pour téléphoner à Penta-Acquatella, il suffit d'appeler le numéro 04 95 36 25 97. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais également sur le site en ligne Penta-Acquatella.
Contacter Penta-Acquatella pour une urgence Le contact à privilégier chez de Penta-Acquatella en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Penta-Acquatella
Pour les requêtes écrites, le distributeur Penta-Acquatella se trouve à l'adresse suivante :
Hameau de Penta
20290 Penta-Acquatella
L'usager a aussi la possibilité de se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Penta-Acquatella sur internet
Alternativement, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Penta-Acquatella directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, il faut dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Le client a ensuite besoin d'activer son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Penta-Acquatella, il faut faire attention à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.
D'autre part, rappelons que Penta-Acquatella a mis à disposition son site en ligne complet répondant à la majorité des questions des usagers.
Pour toutes les interrogations liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Penta-Acquatella ?
En tant que délégation de service public, Penta-Acquatella s'occupe de la facturation, les relevés et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Ouvrir le compteur Penta-Acquatella : démarches emménagement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de contacter le service eau potable de Penta-Acquatella (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Penta-Acquatella peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Penta-Acquatella implique le paiement de frais d'accès. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Penta-Acquatella.
Fermeture du compteur Penta-Acquatella suite à un déménagement
Dans un premier temps, il est important de contacter le service eau Penta-Acquatella dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Les index de consommation au jour du départ ;
- L'identifiant du contrat Penta-Acquatella ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Demander la fermeture Penta-Acquatella via son espace client Hormis la résiliation téléphonique du contrat Penta-Acquatella, il est fréquemment suggéré de le faire via son compte client. Pour ce faire, si Penta-Acquatella propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'espace client Penta-Acquatella. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Penta-Acquatella.
Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau
Retrouvez dans cette partie tous les détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Penta-Acquatella.
Décrytage de la facture Penta-Acquatella
La facture d'eau Penta-Acquatella s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Il contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Penta-Acquatella.
Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Penta-Acquatella.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de mensualité : quel numéro contacter ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement pour une réclamation, il est nécessaire de contacter le service compétent d'Penta-Acquatella :
Hameau de Penta
20290 Penta-Acquatella
Numéro : 04 95 36 25 97
Éplucher le prix du m3 d'eau avec Penta-Acquatella
Rappelons que le prix de l'eau en France est statué par chaque collectivité (liste des collectivités gérées par Penta-Acquatella). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour en savoir plus le coût de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau Penta-Acquatella chez moi
L'alternative consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les différences de prix entre les villes sont provoquées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Par conséquent, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les aménagements agissent tout autant sur le prix de l'eau.
Aussi, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les canalisations s'étendent, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Penta-Acquatella : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Penta-Acquatella doit mettre en évidence les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe et le RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Penta-Acquatella.
Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
Penta-Acquatella
Hameau de Penta
20290 Penta-Acquatella
Fait à Penta-Acquatella, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de clôture pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Penta-Acquatella : quelle démarche adopter en cas de problème dans le règlement de la facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Penta-Acquatella a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard du règlement est provisoire, le client doit prendre contact Penta-Acquatella dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide spécifique attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, notons qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été testé début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.
En cas de soucis financiers avec Penta-Acquatella, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Le FSL tient compte des conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Penta-Acquatella, qui joindre ?
En cas de litige avec Penta-Acquatella ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.
Si, au bout de deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Penta-Acquatella
Communes gérées par Penta-Acquatella
Pour retrouver plus d'informations au sujet de Penta-Acquatella dans votre cas, des services d'eau ou bien prix du m3 d'eau, veuiller cliquer sur votre commune :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !