Le numéro de téléphone de Murato est le 04 95 37 60 10. Murato est situé à l'adresse Peru 20239 Murato.
Murato (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Murato
| ✔ Nom officiel | 💧 Murato |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 95 37 60 10 |
| Adresse postale |
Peru 20239 Murato |
Téléphone du fournisseur Murato
Pour appeler Murato, il suffit d'appeler le numéro suivant : 04 95 37 60 10. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais aussi sur la page internet de Murato.
Contacter Murato en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Murato en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Murato
Pour les requêtes écrites, le distributeur Murato est situé :
Peru
20239 Murato
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse pour un échange avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Murato sur internet
Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Murato directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, il faut dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Le client a ensuite besoin d'activer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Murato, il faut penser à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.
D'autre part, rappelons que Murato a mis à disposition son site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des personnes.
Pour toutes les interrogations concernant un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Murato ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Murato s'occupe de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Ouvrir le compteur Murato au moment d'emménager
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service client de Murato (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un représentant Murato peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La demande de mise en service avec Murato implique le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais à payer sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Murato.
Fermeture du compteur Murato suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de contacter le service eau Murato dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
- La dernière relève de compteur au jour du départ ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Murato ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Demander la fermeture Murato via l'espace personnel Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Murato, il est généralement suggéré de le faire via son compte client. Pour ce faire, si Murato propose ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Murato. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Murato.
Questions fréquentes sur les factures d'eau
Ci-dessous tous les détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Murato.
Décrytage de la facture Murato
La facture d'eau Murato se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Il participe à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Murato.
Le tarif de la partie consommation résulte du cubage d'eau consommé entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec Murato.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : quel service client contacter ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de contacter le guichet compétent d'Murato :
Peru
20239 Murato
Contact téléphonique : 04 95 37 60 10
Éplucher le prix du m3 d'eau avec Murato
Le tarif de l'eau est acté par chaque collectivité (collectivités sous la responsabilité Murato). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour prendre connaissance le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau Murato dans ma commune
L'alternative consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les différences de prix entre les 36 000 communes sont provoquées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les aménagements jouent de la même manière sur le prix de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'agrandissent, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Murato : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Murato doit présenter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, il y a :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Murato.
Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail
Murato
Peru
20239 Murato
Fait à Murato, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse + CP + Ville.
Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Murato : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Murato informe son client qu'il peut bénéficier de 15 jours supplémentaires pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le retard du règlement est provisoire, l'usager doit appeler Murato d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été testé courant 2021 par certains usagers français.
En cas de difficultés financières avec Murato, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des ressources financières de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Murato, quel service s'en occupe ?
En cas de litige avec Murato ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.
Si, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Murato
Communes gérées par Murato
Pour retrouver plus d'informations sur Murato dans votre situation, des services d'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, veuiller cliquer sur votre commune :
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