Le numéro de téléphone de Moïta est le 04 95 39 40 75. Moïta est situé à l'adresse Moïta 20270 Moïta.
Moïta (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Moïta
| ✔ Nom officiel | 💧 Moïta |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 95 39 40 75 |
| Adresse postale |
Moïta 20270 Moïta |
Téléphone du fournisseur Moïta
Pour joindre Moïta, il faut composer le numéro 04 95 39 40 75. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site web Moïta.
Contact spécial : Moïta pour une urgence Le contact à privilégier chez de Moïta en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Moïta
Pour les requêtes écrites, le distributeur Moïta est situé :
Moïta
20270 Moïta
Le client peut également se présenter dans ces locaux lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Moïta sur internet
Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Moïta directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Le client a ensuite besoin d'activer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Moïta, il faut penser à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.
D'autre part, rappelons que Moïta a mis à disposition son site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des usagers.
Pour toutes les interrogations concernant une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Moïta ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Moïta est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Demander la mise en service du compteur Moïta : démarches emménagement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service eau potable de Moïta (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un représentant Moïta peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Moïta implique le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Moïta.
Fermeture du compteur Moïta suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de prévenir le service eau Moïta dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de régler les consommations d'eau du futur occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- L'identifiant du contrat Moïta ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Demander la fermeture Moïta via l'espace personnel Mieux que la demande de résiliation téléphonique Moïta, il est fréquemment suggéré de le faire via son compte client. Pour ce faire, si Moïta propose ce service, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Moïta. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Moïta.
Questions fréquentes sur les factures d'eau
On vous explique toutes les données pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Moïta.
Décrytage de la facture Moïta
La facture d'eau Moïta se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce prix ne change pas. Cette portion de la facture contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Moïta.
Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de m3 d'eau dépensés au compteur, entre deux relèves, et le prix du m3 d'eau chez Moïta.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes sont collectés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : le service client à joindre ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez joindre le service compétent d'Moïta :
Moïta
20270 Moïta
Par téléphone : 04 95 39 40 75
Éplucher le prix du m3 d'eau avec Moïta
Le tarif de l'eau est déterminé unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Moïta). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour prendre connaissance le montant de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Connaître le prix de l'eau Moïta chez moi
L'alternative consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les villes sont provoquées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les aménagements jouent pareillement sur l'application du prix de l'eau.
Aussi, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits d'acheminement s'étendent, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Moïta : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas oublier
Le courrier de demande de résiliation Moïta doit mettre en évidence les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où solder le paiement des consommations.
Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Moïta.
Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique
Moïta
Moïta
20270 Moïta
Fait à Moïta, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur à cette date / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au rue + code postal + Ville.
Par avance merci de prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Moïta : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Moïta informe son client qu'il a le droit à deux semaines de plus environ pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard du règlement est provisoire, l'usager doit appeler Moïta dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.
Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide spécifique attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, notons qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été testé courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Moïta, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Moïta, quel est le service compétent ?
Lors d'un différend avec Moïta ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.
Si, au bout de deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Moïta
Communes gérées par Moïta
Pour retrouver plus d'informations sur Moïta pour votre ville, du service de distribution de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, veuiller cliquer sur votre commune :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !