Le numéro de téléphone de CC Terroir de Caux est le 02 35 85 46 69. CC Terroir de Caux est situé à l'adresse 11, Route de Dieppe B.P. 29 76730 Bacqueville-en-Caux.
CC Terroir de Caux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts CC Terroir de Caux
| ✔ Nom officiel | 💧 CC Terroir de Caux |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 35 85 46 69 |
| Adresse postale |
11, Route de Dieppe B.P. 29 76730 Bacqueville-en-Caux |
Numéro de téléphone CC Terroir de Caux
Pour contacter CC Terroir de Caux, le client peut composer le 02 35 85 46 69. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des particuliers qui souhaitent poser une question sur la facturation, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est également visible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou encore sur la page internet de CC Terroir de Caux.
Téléphoner à CC Terroir de Caux en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de CC Terroir de Caux en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresse postale du délégataire CC Terroir de Caux
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau CC Terroir de Caux est situé :
11, Route de Dieppe B.P. 29
76730 Bacqueville-en-Caux
Il est aussi possible de se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Joindre CC Terroir de Caux en ligne
Par ailleurs, les usagers souhaitant gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client CC Terroir de Caux en ligne peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, il faut dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite indispensable d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" CC Terroir de Caux, il faut faire attention à entrecroiser tous les caractères qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, notons que CC Terroir de Caux met à disposition un site en ligne complet permettant de répondre à toutes les interrogations des usagers.
Pour des questions concernant une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter CC Terroir de Caux ?
En tant que délégation de service public, CC Terroir de Caux est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :
Ouvrir le compteur CC Terroir de Caux au moment d'emménager
Si vous arrivez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service eau potable de CC Terroir de Caux (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux CC Terroir de Caux peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire CC Terroir de Caux engendre l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par CC Terroir de Caux.
Fermer le compteur CC Terroir de Caux lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client CC Terroir de Caux dans le but de demander la fermeture du compteur. Dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations suivantes :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
- La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau CC Terroir de Caux ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier CC Terroir de Caux via l'espace personnel Hormis la résiliation du contrat CC Terroir de Caux, il est souvent possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Dans le cas où CC Terroir de Caux propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne CC Terroir de Caux. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat CC Terroir de Caux.
Les réponses à vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par CC Terroir de Caux.
Ce qui compose ma facture CC Terroir de Caux
La facture d'eau CC Terroir de Caux s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
L'abonnement reflète la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à CC Terroir de Caux.
Le total de la partie consommations est calculé en fonction du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez CC Terroir de Caux.
Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux taux sont appliqués : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : qui dois-je joindre ?
Si un incident survient avec votre facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors pour faire une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'CC Terroir de Caux :
11, Route de Dieppe B.P. 29
76730 Bacqueville-en-Caux
Numéro de téléphone : 02 35 85 46 69
Comprendre le coût du m3 d'eau avec le fournisseur CC Terroir de Caux
Le prix de l'eau est acté directement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité CC Terroir de Caux). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour prendre connaissance le coût de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.
Prix de l'eau CC Terroir de Caux dans ma ville
Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les communes se justifient notamment par les facteurs climatiques et géographiques variables. De fait, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.
Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les aménagements agissent tout autant sur le prix de l'eau.
D'autre part, le coût de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, ampactant le prix de l'eau.
CC Terroir de Caux : foire aux questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à ne pas manquer
Le courrier réclamant la résiliation CC Terroir de Caux doit présenter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il y a :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse exacte du logement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau CC Terroir de Caux.
Prénom et nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
CC Terroir de Caux
11, Route de Dieppe B.P. 29
76730 Bacqueville-en-Caux
Fait à Bacqueville-en-Caux, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir effectuer la relève des dernières consommations.
Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.
Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.
En espérant un retour rapide de votre part, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom et Signature
➡️ CC Terroir de Caux : que faire si je rencontre un problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, CC Terroir de Caux doit informer son client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour tout régler.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit appeler CC Terroir de Caux dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, si les problèmes de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide spécifique destinée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans certaines collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec CC Terroir de Caux, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau CC Terroir de Caux, qui appeler ?
En cas de litige avec CC Terroir de Caux ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé de poster la lettre en envoi recommandé.
Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par CC Terroir de Caux
Communes gérées par CC Terroir de Caux
Afin de tout connaître au sujet de CC Terroir de Caux dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau et du tarif de l'eau, sélectionnez la commune qui vous concerne :
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