Le numéro de téléphone de Carbini est le 04 95 78 43 65. Carbini est situé à l'adresse Village 20170 Carbini.
Carbini (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Carbini
| ✔ Nom officiel | 💧 Carbini |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 95 78 43 65 |
| Adresse postale |
Village 20170 Carbini |
Numéro de téléphone Carbini
Pour appeler Carbini, le client peut composer le numéro de téléphone 04 95 78 43 65. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers souhaitant questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, mais encore sur le prix de l'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur la page internet de Carbini.
Joindre Carbini en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Carbini pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Carbini
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Carbini est disponible à l'adresse suivante :
Village
20170 Carbini
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Joindre Carbini sur le web
Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Carbini directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Carbini, il faut veiller à entrecroiser tous les caractères qui composent son mot de passe.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Carbini a développé son site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des internautes.
Pour poser les questions en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Carbini ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Carbini se charge de la gestion des factures d'eau, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouverture du compteur d'eau Carbini lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service eau de Carbini (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un agent du service eau Carbini peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Carbini implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Carbini.
Résilier le compteur Carbini lors d'un départ du logement
Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Carbini afin de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat Carbini ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Carbini à partir de l'espace client en ligne Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Carbini, il est souvent suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Dans le cas où Carbini dispose de ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne Carbini. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Carbini.
Toutes vos questions sur vos factures d'eau
Ci-dessous l'ensemble des détails pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Carbini.
Les éléments de la facture Carbini
Le paiement de l'eau Carbini se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la portion fixe de la facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le but de l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Carbini.
Le total de la partie consommations est lié au cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Carbini.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux types de TVA sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% représentant l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : quel service client appeler ?
Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi pour envoyer une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service client d'Carbini :
Village
20170 Carbini
Contact téléphonique : 04 95 78 43 65
Éplucher le coût du m3 d'eau avec Carbini
Le prix de l'eau est acté par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Carbini). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
Pour connaître le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.
Coût de l'eau Carbini dans ma commune
Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune sont provoquées par les contextes environnementaux différents. Ainsi, le prélèvement de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les installations influencent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.
Enfin, le tarif de l'eau est lié au facteur démographique. En effet, plus les logements sont éloignés plus les conduits se déploient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Carbini : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à ne pas manquer
Le courrier réclamant la résiliation Carbini doit obligatoirement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, on retrouve notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Carbini.
Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail
Carbini
Village
20170 Carbini
Fait à Carbini, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des dernières consommations.
Aussi, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve noter son adresse.
Merci de bien vouloir vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom Prénom + Signature
➡️ Carbini : que faire en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Carbini doit informer son client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste provisoire, le client doit contacter Carbini d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où il existe déjà une aide financière attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Carbini, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur la facture d'eau Carbini, quel service s'en occupe ?
En cas de démêlé avec Carbini ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Carbini
Communes gérées par Carbini
Afin de tout connaître à propos de Carbini dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau et du prix du m3 d'eau, choisissez votre lieu d'habitation :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !