Le numéro de téléphone de Viam est le 05 55 95 52 05. Viam est situé à l'adresse Le Bourg 19170 Viam.
Viam (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Viam
| ✔ Nom officiel | 💧 Viam |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 55 95 52 05 |
| Adresse postale |
Le Bourg 19170 Viam |
Service téléphonique Viam
Pour contacter Viam, le client peut composer le 05 55 95 52 05. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facturation, le compteur d'eau, ou encore sur le prix de l'eau.
Ce contact est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou bien sur la page web Viam.
Joindre Viam pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Viam si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Viam
Pour les demandes par écrit, le délégataire Viam se situe à l'adresse suivante :
Le Bourg
19170 Viam
Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Joindre Viam via internet
Pour finir, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Viam directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, il faut d'abord souscrire un abonnement avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de mettre en place son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Viam, il faut être vigilent et penser à alterner tous les caractères qui composent son code secret.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Viam met à disposition un site officiel permettant de répondre à toutes les questions des utilisateurs.
Pour toutes les questions au sujet d' une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Viam ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Viam se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouverture du compteur d'eau Viam au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service de distribution de l'eau de Viam (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un spécialiste Viam peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Viam implique le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Souvent, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Viam.
Résilier le compteur Viam en cas de déménagement
Avant tout, vous devrez prendre contact avec le service client Viam de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, prévoyez la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Viam ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Viam avec son espace personnel En plus de la clôture téléphonique du contrat Viam, il est couramment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Si Viam dispose de cette prestation, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Viam. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Viam.
Tout savoir sur la facture d'eau
Voici l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Viam.
Les éléments de la facture Viam
Le reçu d'eau Viam s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente une part invariable de la facture d'eau, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Viam.
Le coût lié à la consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Viam.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux taux différents sont appliqués : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% représentant l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : qui appeler ?
En cas de doute liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors en cas de réclamation, il est important de prendre contact avec le pôle compétent d'Viam :
Le Bourg
19170 Viam
Téléphone : 05 55 95 52 05
Éplucher le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Viam
En France, le prix de l'eau est décidé par chacune des collectivités (collectivités travaillant avec Viam). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
De manière à trouver le prix de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.
Coût de l'eau Viam pour ma ville
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par les conditions climatiques et géographiques différentes. Ce qui explique que le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution pèsent également sur le choix du tarif de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau est lié au bilan démographique. Pour conclure, plus les logement sont séparés plus les conduits prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Viam : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Viam doit nécessairement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où solder le montant restant du.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Viam.
Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Viam
Le Bourg
19170 Viam
Fait à Viam, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.
D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau liés à ce logement.
La facture de solde du contrat peut être envoyée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les plus brefs délais.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom et Signature
➡️ Viam : comment faire s'il y a un problème de paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Viam doit prévenir l'usager qu'il dispose de 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est transitoire, le titulaire doit joindre Viam au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales pour diminuer les charges liées à l'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Viam, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Viam, qui contacter ?
En cas de démêlé avec Viam mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Viam
Communes gérées par Viam
Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne Viam chez vous, des services gestionnaires de l'eau ou alors du prix du m3 d'eau, choisissez la commune qui vous concerne :
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