Le numéro de téléphone de Treignac est le 05 55 98 00 49. Treignac est situé à l'adresse Place de la Mairie 19260 Treignac.
Treignac (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Treignac
| ✔ Nom officiel | 💧 Treignac |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 55 98 00 49 |
| Adresse postale |
Place de la Mairie 19260 Treignac |
Service téléphonique Treignac
Pour appeler Treignac, il suffit d'appeler le numéro suivant : 05 55 98 00 49. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le prix du m3 d'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur la page internet de Treignac.
Contacter Treignac en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Treignac si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Treignac
Pour les demandes par écrit, le délégataire Treignac se trouve à l'adresse suivante :
Place de la Mairie
19260 Treignac
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse pour un échange avec un agent du fournisseur.
Joindre Treignac via internet
Alternativement, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Treignac directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, il faut dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Treignac, il faut faire attention à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Treignac met à disposition un site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des personnes.
Pour toutes les questions liées à un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Treignac ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Treignac s'occupe de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouvrir le compteur Treignac au moment d'emménager
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service client de Treignac (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Treignac peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La demande de mise en service avec Treignac implique le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais à payer sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Treignac.
Résilier le compteur Treignac en cas de déménagement
Dans un premier temps, vous êtes chargés de contacter le service eau Treignac dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les consommation d'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
- La dernière relève de compteur au jour du départ ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Treignac ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Treignac avec son espace client Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Treignac, il est généralement suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Si Treignac propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Treignac. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Treignac.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
Ci-dessous tous les détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Treignac.
Les éléments de la facture Treignac
Le reçu d'eau Treignac s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que le prix mentionné reste le même tous les mois. Il participe à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Treignac.
Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du cubage d'eau consommé entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec Treignac.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux taux sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% représentant l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma mensualité : quel service client contacter ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors pour une réclamation, il est recommandé de contacter le guichet compétent d'Treignac :
Place de la Mairie
19260 Treignac
Contact téléphonique : 05 55 98 00 49
Éplucher le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Treignac
Rappelons que le prix de l'eau en France est acté par chaque collectivité (collectivités sous la responsabilité Treignac). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
Pour en savoir plus le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau Treignac dans ma commune
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les différences de prix entre les 36 000 communes sont provoquées par les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le prélèvement de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution agissent de la même manière sur le prix de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau est lié au bilan démographique. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'agrandissent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Treignac : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à inscrire absolument
Le courrier réclamant la résiliation Treignac doit présenter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Treignac.
Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail
Treignac
Place de la Mairie
19260 Treignac
Fait à Treignac, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.
Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau liés à cette habitation.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom et Signature
➡️ Treignac : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Treignac a pour obligation d'avertir son client qu'il peut bénéficier de 15 jours supplémentaires pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est transitoire, le client doit prendre contact Treignac d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation début 0221 par certains usagers français.
En cas de difficultés financières avec Treignac, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Treignac, quel service s'en occupe ?
En cas de litige avec Treignac ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.
Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Treignac
Communes gérées par Treignac
Pour retrouver les informations utiles au sujet de Treignac dans votre situation, des services d'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, choisissez la commune qui vous concerne :
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