Le numéro de téléphone de Tarnac est le 05 55 95 53 01. Tarnac est situé à l'adresse 1 place de l'Église 19170 Tarnac.
Tarnac (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Tarnac
| ✔ Nom officiel | 💧 Tarnac |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 55 95 53 01 |
| Adresse postale |
1 place de l'Église 19170 Tarnac |
Service téléphonique Tarnac
Pour appeler Tarnac, il suffit d'appeler le numéro 05 55 95 53 01. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur la page internet de Tarnac.
Contacter Tarnac pour une urgence Le contact à privilégier chez de Tarnac si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Tarnac
Pour les demandes par écrit, le délégataire Tarnac se trouve à l'adresse suivante :
1 place de l'Église
19170 Tarnac
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Joindre Tarnac via internet
Alternativement, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Tarnac directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, il faut dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Tarnac, il faut faire attention à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Tarnac met à disposition un site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des usagers.
Pour toutes les questions liées à un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Tarnac ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Tarnac s'occupe de la facturation, les relevés et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouvrir le compteur Tarnac : démarches emménagement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service eau potable de Tarnac (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Tarnac peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Tarnac implique le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais à payer sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Tarnac.
Résilier le compteur Tarnac en cas de déménagement
Dans un premier temps, vous êtes chargés de contacter le service eau Tarnac dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les consommation d'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
- La dernière relève de compteur au jour du départ ;
- L'identifiant du contrat Tarnac ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Tarnac avec son espace client Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Tarnac, il est fréquemment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Si Tarnac propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Tarnac. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Tarnac.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
Ci-dessous tous les détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Tarnac.
Les éléments de la facture Tarnac
Le reçu d'eau Tarnac s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que le prix mentionné reste le même tous les mois. Il contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Tarnac.
Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du cubage d'eau consommé entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Tarnac.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux taux sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% représentant l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma mensualité : quel service client contacter ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors pour une réclamation, il est recommandé de contacter le service compétent d'Tarnac :
1 place de l'Église
19170 Tarnac
Contact téléphonique : 05 55 95 53 01
Éplucher le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Tarnac
Rappelons que le prix de l'eau en France est acté par chaque collectivité (liste des collectivités gérées par Tarnac). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
Pour en savoir plus le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les différences de prix entre les villes sont provoquées par les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le prélèvement de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution agissent de la même manière sur le prix de l'eau.
Aussi, le tarif de l'eau est lié au bilan démographique. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'étendent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Tarnac : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à inscrire absolument
Le courrier réclamant la résiliation Tarnac doit mettre en évidence les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Tarnac.
Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail
Tarnac
1 place de l'Église
19170 Tarnac
Fait à Tarnac, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.
Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande dans les délais impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom et Signature
➡️ Tarnac : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement de la facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Tarnac a pour obligation d'avertir son client qu'il peut bénéficier de 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est transitoire, le client doit prendre contact Tarnac d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide spécifique attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, notons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation début 0221 par certains usagers français.
En cas de soucis financiers avec Tarnac, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Tarnac, quel service s'en occupe ?
En cas de litige avec Tarnac ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.
Si, au bout de deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Tarnac
Communes gérées par Tarnac
Pour retrouver les informations utiles au sujet de Tarnac dans votre situation, des services d'eau ou bien prix du m3 d'eau, choisissez la commune qui vous concerne :
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