Le numéro de téléphone de Saint-Germain-Lavolps est le 05 55 94 63 24. Saint-Germain-Lavolps est situé à l'adresse Le Bourg 19290 Saint-Germain-Lavolps.
Saint-Germain-Lavolps (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Saint-Germain-Lavolps
| ✔ Nom officiel | 💧 Saint-Germain-Lavolps |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 55 94 63 24 |
| Adresse postale |
Le Bourg 19290 Saint-Germain-Lavolps |
Service téléphonique Saint-Germain-Lavolps
Afin de se mettre en contact avec Saint-Germain-Lavolps, le client peut composer le numéro de téléphone 05 55 94 63 24. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix de l'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur le site internet Saint-Germain-Lavolps.
Joindre Saint-Germain-Lavolps en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Saint-Germain-Lavolps si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Saint-Germain-Lavolps
Pour les demandes par écrit, le délégataire Saint-Germain-Lavolps se trouve à l'adresse suivante :
Le Bourg
19290 Saint-Germain-Lavolps
Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Joindre Saint-Germain-Lavolps via internet
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Saint-Germain-Lavolps directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse mail valide et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Saint-Germain-Lavolps, il faut faire attention à mélanger tous les caractères qui composent son mot de passe.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Saint-Germain-Lavolps met à disposition un site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des internautes.
Pour toutes les questions liées à une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Saint-Germain-Lavolps ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Saint-Germain-Lavolps se charge de la gestion des factures d'eau, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouverture du compteur d'eau Saint-Germain-Lavolps lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service eau de Saint-Germain-Lavolps (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Saint-Germain-Lavolps peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Saint-Germain-Lavolps implique le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Saint-Germain-Lavolps.
Résilier le compteur Saint-Germain-Lavolps en cas de déménagement
Dans un premier temps, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Saint-Germain-Lavolps afin de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat Saint-Germain-Lavolps ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Saint-Germain-Lavolps avec son espace client Outre la clôture téléphonique du contrat Saint-Germain-Lavolps, il est souvent suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Si Saint-Germain-Lavolps propose cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Saint-Germain-Lavolps. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Saint-Germain-Lavolps.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
Ici retrouvez l'ensemble des détails pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Saint-Germain-Lavolps.
Les éléments de la facture Saint-Germain-Lavolps
Le reçu d'eau Saint-Germain-Lavolps s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Saint-Germain-Lavolps.
Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Saint-Germain-Lavolps.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux taux existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% représentant l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma mensualité : qui dois-je appeler ?
Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors pour une réclamation, il faut prendre contact avec le service client d'Saint-Germain-Lavolps :
Le Bourg
19290 Saint-Germain-Lavolps
Numéro de téléphone : 05 55 94 63 24
Éplucher le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Saint-Germain-Lavolps
Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Saint-Germain-Lavolps). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
Pour en savoir plus le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.
Coût de l'eau Saint-Germain-Lavolps dans ma commune
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune sont provoquées par les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution agissent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Enfin, le tarif de l'eau est lié au bilan démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se déploient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Saint-Germain-Lavolps : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à inscrire absolument
Le modèle de lettre de clôture Saint-Germain-Lavolps doit obligatoirement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Saint-Germain-Lavolps.
Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Saint-Germain-Lavolps
Le Bourg
19290 Saint-Germain-Lavolps
Fait à Saint-Germain-Lavolps, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.
Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.
Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom et Signature
➡️ Saint-Germain-Lavolps : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Saint-Germain-Lavolps a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est transitoire, le client doit prendre contact Saint-Germain-Lavolps rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide financière attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Saint-Germain-Lavolps, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Saint-Germain-Lavolps, qui appeler ?
En cas de démêlé avec Saint-Germain-Lavolps ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Saint-Germain-Lavolps
Communes gérées par Saint-Germain-Lavolps
Pour retrouver les informations utiles au sujet de Saint-Germain-Lavolps dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau et du prix du m3 d'eau, choisissez la commune qui vous concerne :
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