Le numéro de téléphone de Pérols-sur-Vézère est le 05 55 95 57 33. Pérols-sur-Vézère est situé à l'adresse 20 route de Meymac 19170 Pérols-sur-Vézère.

Pérols-sur-Vézère (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Pérols-sur-Vézère

Coordonnées du délégataire Pérols-sur-Vézère
✔ Nom officiel 💧 Pérols-sur-Vézère
Numéro de téléphone 05 55 95 57 33
Adresse postale
20 route de Meymac
19170  Pérols-sur-Vézère

Service téléphonique Pérols-sur-Vézère

Pour appeler Pérols-sur-Vézère, il est nécessaire de faire le 05 55 95 57 33. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur la page internet de Pérols-sur-Vézère.

Appeler Pérols-sur-Vézère pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Pérols-sur-Vézère si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier Pérols-sur-Vézère

Pour les demandes par écrit, le délégataire Pérols-sur-Vézère est situé :

Pérols-sur-Vézère
20 route de Meymac
19170 Pérols-sur-Vézère

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse pour un entretien avec un agent du fournisseur.

Joindre Pérols-sur-Vézère via internet

Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Pérols-sur-Vézère directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Pérols-sur-Vézère, il faut penser à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Pérols-sur-Vézère met à disposition un site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des utilisateurs.

Pour toutes les questions concernant un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Motifs pour contacter la société Pérols-sur-Vézère ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Pérols-sur-Vézère est responsable de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mettre en marche son compteur d'eau Pérols-sur-Vézère au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service de distribution de l'eau de Pérols-sur-Vézère (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Pérols-sur-Vézère peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Pérols-sur-Vézère implique le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Pérols-sur-Vézère.

Résilier le compteur Pérols-sur-Vézère en cas de déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Pérols-sur-Vézère de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, prévoyez la liste de documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
  • La dernière relève de compteur au moment du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Pérols-sur-Vézère ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Pérols-sur-Vézère avec l'espace personnel Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Pérols-sur-Vézère, il est couramment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Si Pérols-sur-Vézère propose ce service, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Pérols-sur-Vézère. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Pérols-sur-Vézère.

Tout savoir sur les factures d'eau

Ci-dessous les informations importantes afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Pérols-sur-Vézère.


Les éléments de la facture Pérols-sur-Vézère

Le reçu d'eau Pérols-sur-Vézère se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Pérols-sur-Vézère.

Le coût lié à la consommation résulte du cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Pérols-sur-Vézère.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux TVA différentes sont imputés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% représentant l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : quel service client appeler ?

En cas de doute liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de remonter cela au pôle compétent d'Pérols-sur-Vézère :

Contact client Pérols-sur-Vézère
20 route de Meymac
19170 Pérols-sur-Vézère

Contact téléphonique : 05 55 95 57 33

Éplucher le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Pérols-sur-Vézère

Le tarif de l'eau est acté par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec Pérols-sur-Vézère). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Pour prendre connaissance le prix global de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.

Tarif de l'eau Pérols-sur-Vézère pour ma ville

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par les conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution jouent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.

Par ailleurs, le tarif de l'eau est lié au bilan démographique. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Pérols-sur-Vézère : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation Pérols-sur-Vézère doit nécessairement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Pérols-sur-Vézère.

Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client

Pérols-sur-Vézère
20 route de Meymac
19170 Pérols-sur-Vézère

Fait à Pérols-sur-Vézère, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.

Également, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.

Par avance merci de vous occuper de cette demande à la date souhaitée.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom et Signature

➡️ Pérols-sur-Vézère : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement des échéances d'eau ?

En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Pérols-sur-Vézère informe son client qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement est transitoire, l'usager doit appeler Pérols-sur-Vézère d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 par certains usagers français.

En cas de problèmes financiers avec Pérols-sur-Vézère, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Pérols-sur-Vézère, quel service s'en occupe ?

En cas de problème avec Pérols-sur-Vézère mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Pérols-sur-Vézère

Communes gérées par Pérols-sur-Vézère

Pour retrouver les informations utiles sur Pérols-sur-Vézère dans votre situation, du service en charge de l'eau ou alors du prix du m3 d'eau, choisissez la commune qui vous concerne :

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