Le numéro de téléphone de Le Jardin est le 05 55 27 59 66. Le Jardin est situé à l'adresse Le Bourg 19300 Le Jardin.
Le Jardin (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Le Jardin
| ✔ Nom officiel | 💧 Le Jardin |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 55 27 59 66 |
| Adresse postale |
Le Bourg 19300 Le Jardin |
Service téléphonique Le Jardin
Pour joindre Le Jardin, il suffit d'appeler le 05 55 27 59 66. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur le site web Le Jardin.
Contacter Le Jardin en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Le Jardin si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Le Jardin
Pour les demandes par écrit, le délégataire Le Jardin est situé :
Le Bourg
19300 Le Jardin
Le client peut également se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Joindre Le Jardin via internet
Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Le Jardin directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, il faut dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Le Jardin, il faut penser à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Le Jardin met à disposition un site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des clients.
Pour toutes les questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Le Jardin ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Le Jardin s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouvrir le compteur Le Jardin lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service des eaux de Le Jardin (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Le Jardin peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La mise en service du compteur avec Le Jardin implique le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Le Jardin.
Résilier le compteur Le Jardin en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de contacter le service eau Le Jardin pour demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
- Le relevé du compteur au jour du départ ;
- La référence client Le Jardin ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Le Jardin avec l'espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Le Jardin, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Si Le Jardin propose ce service, il est possible de se rendre sur l'espace client Le Jardin. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Le Jardin.
Tout savoir sur les factures d'eau
On vous explique tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Le Jardin.
Les éléments de la facture Le Jardin
Le reçu d'eau Le Jardin se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, ce prix ne change pas. Il sert à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Le Jardin.
Le coût lié à la consommation résulte du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Le Jardin.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% représentant l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : le service client à contacter ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez contacter le service à la clientèle d'Le Jardin :
Le Bourg
19300 Le Jardin
Par téléphone : 05 55 27 59 66
Éplucher le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Le Jardin
Le tarif de l'eau est déterminé par chaque collectivité. C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
Pour prendre connaissance le montant de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau Le Jardin dans ma ville
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les différences de prix entre les communes sont provoquées par les conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution jouent pareillement sur le prix de l'eau.
Pour finir, le tarif de l'eau est lié au bilan démographique. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se multiplient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Le Jardin : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à ne pas oublier
Le courrier de demande de résiliation Le Jardin doit mentionner les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Le Jardin.
Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail
Le Jardin
Le Bourg
19300 Le Jardin
Fait à Le Jardin, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau du logement.
La facture de solde du contrat peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.
Par avance merci de prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom et Signature
➡️ Le Jardin : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Le Jardin informe son client qu'il a le droit à 15 jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est transitoire, l'usager doit appeler Le Jardin dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.
Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Le Jardin, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le FSL tient compte des revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Le Jardin, quel est le service compétent ?
En cas de litige avec Le Jardin ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Communes gérées par Le Jardin
Pour retrouver les informations utiles sur Le Jardin pour votre ville, des services d'eau ou du prix du m3 d'eau, choisissez la commune qui vous concerne :
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