Le numéro de téléphone de Chapelle-Spinasse est le 05 55 93 33 10. Chapelle-Spinasse est situé à l'adresse Le Bourg 19300 Chapelle-Spinasse.
Chapelle-Spinasse (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Chapelle-Spinasse
| ✔ Nom officiel | 💧 Chapelle-Spinasse |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 55 93 33 10 |
| Adresse postale |
Le Bourg 19300 Chapelle-Spinasse |
Service téléphonique Chapelle-Spinasse
Afin de se mettre en contact avec Chapelle-Spinasse, il est nécessaire de faire le 05 55 93 33 10. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur le site internet Chapelle-Spinasse.
Appeler Chapelle-Spinasse en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Chapelle-Spinasse si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Chapelle-Spinasse
Pour les demandes par écrit, le délégataire Chapelle-Spinasse est situé :
Le Bourg
19300 Chapelle-Spinasse
Le client peut aussi se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Joindre Chapelle-Spinasse via internet
Aussi, les personnes qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Chapelle-Spinasse directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit disponible, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Chapelle-Spinasse, il faut penser à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Chapelle-Spinasse met à disposition un site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des clients.
Pour toutes les questions concernant une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Chapelle-Spinasse ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Chapelle-Spinasse est responsable de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mettre en marche son compteur d'eau Chapelle-Spinasse lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de joindre le service des eaux de Chapelle-Spinasse (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Chapelle-Spinasse peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Chapelle-Spinasse implique le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Chapelle-Spinasse.
Résilier le compteur Chapelle-Spinasse en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Chapelle-Spinasse pour demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
- La relève des index au moment du départ ;
- La référence client Chapelle-Spinasse ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Chapelle-Spinasse avec l'espace personnel Outre la demande de clôture par téléphone Chapelle-Spinasse, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Si Chapelle-Spinasse propose ce service, il suffit de se connecter à votre espace personnel Chapelle-Spinasse. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Chapelle-Spinasse.
Tout savoir sur les factures d'eau
Ici retrouvez les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Chapelle-Spinasse.
Les éléments de la facture Chapelle-Spinasse
Le reçu d'eau Chapelle-Spinasse se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Chapelle-Spinasse.
Le coût lié à la consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Chapelle-Spinasse.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux TVA différentes existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% représentant l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : qui dois-je appeler ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il faut remonter cela au service à la clientèle d'Chapelle-Spinasse :
Le Bourg
19300 Chapelle-Spinasse
Numéro de téléphone : 05 55 93 33 10
Éplucher le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Chapelle-Spinasse
Le tarif de l'eau est choisi par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous la gestion Chapelle-Spinasse). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
Pour prendre connaissance le tarif de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.
Tarif de l'eau Chapelle-Spinasse dans ma ville
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les diversités de tarifs entre les communes sont provoquées par les conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution jouent aussi sur le prix de l'eau appliqué.
Pour finir, le tarif de l'eau est lié au bilan démographique. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau se multiplient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Chapelle-Spinasse : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Chapelle-Spinasse doit mentionner les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Chapelle-Spinasse.
Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client
Chapelle-Spinasse
Le Bourg
19300 Chapelle-Spinasse
Fait à Chapelle-Spinasse, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.
Également, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.
La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.
Par avance merci de prendre en compte cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom et Signature
➡️ Chapelle-Spinasse : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Chapelle-Spinasse informe son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est transitoire, l'usager doit appeler Chapelle-Spinasse rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.
Cependant, si les problèmes de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Chapelle-Spinasse, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Chapelle-Spinasse, qui appeler ?
En cas de problème avec Chapelle-Spinasse ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Chapelle-Spinasse
Communes gérées par Chapelle-Spinasse
Pour retrouver les informations utiles sur Chapelle-Spinasse dans votre commune, du service en charge de l'eau ou du prix du m3 d'eau, choisissez la commune qui vous concerne :
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