Le numéro de téléphone de Grandsaigne est le 05 55 94 00 60. Grandsaigne est situé à l'adresse Le Bourg 19300 Grandsaigne.
Grandsaigne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Grandsaigne
| ✔ Nom officiel | 💧 Grandsaigne |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 55 94 00 60 |
| Adresse postale |
Le Bourg 19300 Grandsaigne |
Service téléphonique Grandsaigne
Pour contacter Grandsaigne, vous pouvez composer le numéro 05 55 94 00 60. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur la page web Grandsaigne.
Téléphoner à Grandsaigne pour une urgence Le contact à privilégier chez de Grandsaigne si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Grandsaigne
Pour les demandes par écrit, le délégataire Grandsaigne est situé :
Le Bourg
19300 Grandsaigne
Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Joindre Grandsaigne via internet
Aussi, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Grandsaigne directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Grandsaigne, il faut penser à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Grandsaigne met à disposition un site internet exhaustif permettant de répondre à l'ensemble des questions des usagers.
Pour toutes les questions concernant une facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Grandsaigne ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Grandsaigne est chargé de la facturation, les relevés et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Grandsaigne : démarches emménagement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service eau potable de Grandsaigne (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Grandsaigne peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Grandsaigne implique le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Grandsaigne.
Résilier le compteur Grandsaigne en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez téléphoner au service client Grandsaigne dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Grandsaigne ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Grandsaigne avec l'espace personnel En plus de la résiliation du contrat Grandsaigne, il est fréquemment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Si Grandsaigne propose ce service, connectez-vous à votre compte client Grandsaigne. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Grandsaigne.
Tout savoir sur les factures d'eau
Voici toutes les informations pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Grandsaigne.
Les éléments de la facture Grandsaigne
Le reçu d'eau Grandsaigne se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Grandsaigne.
Le coût lié à la consommation résulte du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Grandsaigne.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux TVA différentes sont appliqués : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% représentant l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : qui joindre ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de faire part de ce souci au service compétent d'Grandsaigne :
Le Bourg
19300 Grandsaigne
Téléphone : 05 55 94 00 60
Éplucher le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Grandsaigne
Le tarif de l'eau est décidé directement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Grandsaigne). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
Pour prendre connaissance le prix de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Prix m3 d'eau Grandsaigne chez moi
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes sont provoquées par les conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution jouent également sur le prix du m3 d'eau.
Aussi, le tarif de l'eau est lié au bilan démographique. Effectivement, plus les logement sont séparés plus les réseaux de distribution s'étendent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Grandsaigne : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à ne pas oublier
Le modèle de courrier de résiliation Grandsaigne doit mettre en évidence les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, il y a :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Grandsaigne.
Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel
Grandsaigne
Le Bourg
19300 Grandsaigne
Fait à Grandsaigne, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.
Également, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.
Par avance merci de considérer cette demande au plus vite.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom et Signature
➡️ Grandsaigne : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de paiement de la dernière facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Grandsaigne informe son client qu'il dispose de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est transitoire, l'usager doit appeler Grandsaigne au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.
À contrario, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide spécifique attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, notons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans certaines collectivités territoriales.
Lors de soucis financiers avec Grandsaigne, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Grandsaigne, qui contacter ?
Lors d'un conflit avec Grandsaigne ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Si, au bout de deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Grandsaigne
Communes gérées par Grandsaigne
Pour retrouver les informations utiles sur Grandsaigne chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, choisissez la commune qui vous concerne :
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