Le numéro de téléphone de Chavanac est le 05 55 95 49 59. Chavanac est situé à l'adresse Le Bourg 19290 Chavanac.
Chavanac (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Chavanac
| ✔ Nom officiel | 💧 Chavanac |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 55 95 49 59 |
| Adresse postale |
Le Bourg 19290 Chavanac |
Service téléphonique Chavanac
Pour appeler Chavanac, il suffit d'appeler le numéro de téléphone 05 55 95 49 59. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facturation, l'abonnement eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou encore sur la page internet de Chavanac.
Contacter Chavanac en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Chavanac si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Chavanac
Pour les demandes par écrit, le délégataire Chavanac est disponible à l'adresse suivante :
Le Bourg
19290 Chavanac
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Joindre Chavanac via internet
Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Chavanac directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, il faut dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Chavanac, il faut veiller à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Chavanac met à disposition un site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des internautes.
Pour toutes les questions en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Chavanac ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Chavanac s'occupe de la facturation, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouvrir le compteur Chavanac lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service eau de Chavanac (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un agent du service eau Chavanac peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Chavanac implique le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais à payer sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Chavanac.
Résilier le compteur Chavanac en cas de déménagement
Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de contacter le service eau Chavanac afin de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
- La dernière relève de compteur au jour du départ ;
- Le numéro du contrat Chavanac ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Chavanac avec l'espace client en ligne Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Chavanac, il est souvent suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Si Chavanac dispose de ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Chavanac. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Chavanac.
Tout savoir sur vos factures d'eau
Ci-dessous tous les détails pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Chavanac.
Les éléments de la facture Chavanac
Le reçu d'eau Chavanac se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Il permet de entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Chavanac.
Le coût lié à la consommation est lié au cubage d'eau consommé entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez Chavanac.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux types de TVA sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% représentant l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : quel service client contacter ?
Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il est recommandé de contacter le service client d'Chavanac :
Le Bourg
19290 Chavanac
Contact téléphonique : 05 55 95 49 59
Éplucher le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Chavanac
Le prix de l'eau est acté par chaque collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Chavanac). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
Pour connaître le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau Chavanac dans ma commune
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les différences de prix entre chaque commune sont provoquées par les conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, le prélèvement de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution influencent de la même manière sur le prix de l'eau.
Enfin, le tarif de l'eau est lié au bilan démographique. En effet, plus les logements sont éloignés plus les canalisations se déploient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Chavanac : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à ne pas manquer
Le courrier réclamant la résiliation Chavanac doit obligatoirement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Chavanac.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail
Chavanac
Le Bourg
19290 Chavanac
Fait à Chavanac, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.
Aussi, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de solde du contrat pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse + CP + Ville.
Merci de bien vouloir vous occuper de cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom et Signature
➡️ Chavanac : que faire en cas de problème lié au paiement de la facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Chavanac doit informer son client qu'il peut bénéficier de 15 jours supplémentaires pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est transitoire, le client doit contacter Chavanac d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide financière attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.
En cas de difficultés de paiement des factures Chavanac, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur la facture d'eau Chavanac, quel service s'en occupe ?
En cas de litige avec Chavanac ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Chavanac
Communes gérées par Chavanac
Pour retrouver les informations utiles à propos de Chavanac dans votre situation, des services d'eau et du prix du m3 d'eau, choisissez la commune qui vous concerne :
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