Le numéro de téléphone de Bonnefond est le 05 55 95 51 64. Bonnefond est situé à l'adresse Le Bourg 19170 Bonnefond.

Bonnefond (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Bonnefond

Coordonnées du délégataire Bonnefond
✔ Nom officiel 💧 Bonnefond
Numéro de téléphone 05 55 95 51 64
Adresse postale
Le Bourg
19170  Bonnefond

Service téléphonique Bonnefond

Pour joindre Bonnefond, il est nécessaire de faire le numéro suivant : 05 55 95 51 64. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facturation, l'abonnement eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.

Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou encore sur le site web Bonnefond.

Appeler Bonnefond en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Bonnefond si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Bonnefond

Pour les demandes par écrit, le délégataire Bonnefond est disponible à l'adresse suivante :

Bonnefond
Le Bourg
19170 Bonnefond

Le client peut également se présenter à cette adresse pour un échange avec un agent du fournisseur.

Joindre Bonnefond via internet

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Bonnefond directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, le client doit en premier lieu s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Bonnefond, il faut veiller à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Bonnefond met à disposition un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des personnes.

Pour toutes les questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Bonnefond ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Bonnefond est responsable de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mettre en marche son compteur d'eau Bonnefond au moment d'emménager

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service client de Bonnefond (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un agent du service eau Bonnefond peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Bonnefond implique le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Bonnefond.

Résilier le compteur Bonnefond en cas de déménagement

Avant de quitter le logement, il est primordial de joindre le service à la clientèle Bonnefond dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les factures d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Bonnefond ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Bonnefond avec l'espace client en ligne Mieux que la demande de clôture par téléphone Bonnefond, il est généralement suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Si Bonnefond dispose de ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Bonnefond. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Bonnefond.

Tout savoir sur vos factures d'eau

On vous explique les informations importantes pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Bonnefond.


Les éléments de la facture Bonnefond

Le reçu d'eau Bonnefond se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Bonnefond.

Le coût lié à la consommation est lié au nombre de m3 d'eau dépensés entre les relevés de deux index de compteur par le montant du m3 d'eau avec Bonnefond.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux types de TVA sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% représentant l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : le service client à appeler ?

En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, vous pouvez remonter cela au guichet compétent d'Bonnefond :

Service client Bonnefond
Le Bourg
19170 Bonnefond

Par téléphone : 05 55 95 51 64

Éplucher le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Bonnefond

Le prix de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même (collectivités sous la responsabilité Bonnefond). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Pour connaître le montant de l'eau lié à la commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Tarif de l'eau Bonnefond dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont provoquées par les conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution influencent pareillement sur le prix de l'eau appliqué.

D'autre part, le tarif de l'eau est lié au bilan démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau s'agrandissent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Bonnefond : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à ne pas manquer

Le courrier de demande de résiliation Bonnefond doit présenter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Bonnefond.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

Bonnefond
Le Bourg
19170 Bonnefond

Fait à Bonnefond, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.

Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.

Merci de bien vouloir prendre en charge cette résiliation à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom et Signature

➡️ Bonnefond : que faire en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Bonnefond doit informer son client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour tout régler.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement est transitoire, le client doit contacter Bonnefond dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.

Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de difficultés financières avec Bonnefond, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur la facture d'eau Bonnefond, quel est le service compétent ?

En cas de problème avec Bonnefond ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est entièrement gratuite, qu'importe la demande. En principe, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors le client peut faire appel au tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Bonnefond

Communes gérées par Bonnefond

Pour retrouver les informations utiles à propos de Bonnefond pour votre ville, du service en charge de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, choisissez la commune qui vous concerne :

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