Le numéro de téléphone de Vitrac est le 04 71 64 70 10. Vitrac est situé à l'adresse Le Bourg 15220 Vitrac.
Vitrac (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Vitrac
| ✔ Nom officiel | 💧 Vitrac |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 71 64 70 10 |
| Adresse postale |
Le Bourg 15220 Vitrac |
Numéro de téléphone Vitrac
Pour joindre Vitrac, vous pouvez composer le 04 71 64 70 10. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site web Vitrac.
Téléphoner à Vitrac en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Vitrac en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Vitrac
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Vitrac se trouve à l'adresse suivante :
Le Bourg
15220 Vitrac
Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Joindre Vitrac en ligne
Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Vitrac directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de créer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Vitrac, il faut faire attention à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Vitrac dispose d'un site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des clients.
Pour des questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Vitrac ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Vitrac est chargé de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Vitrac lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service des eaux de Vitrac (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Vitrac peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.
La mise en service du compteur avec Vitrac implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. De manière générale, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Vitrac.
Résilier le compteur Vitrac lors d'un déménagement
Dans un premier temps, il est primordial de téléphoner au service client Vitrac pour demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les consommation d'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- La référence client Vitrac ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Vitrac depuis son espace client Mieux que la résiliation du contrat Vitrac, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Vitrac propose cette prestation, il est possible de se rendre sur votre compte client Vitrac. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Vitrac.
Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau
On vous explique toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Vitrac.
Les éléments de la facture Vitrac
Votre facture d'eau Vitrac s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, la consommation d'eau, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, ce qui implique que ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Vitrac.
Le prix des consommations est calculé en fonction du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Vitrac.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux taux sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de mensualité : le service client à joindre ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement pour une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au service à la clientèle d'Vitrac :
Le Bourg
15220 Vitrac
Par téléphone : 04 71 64 70 10
Éplucher le coût du m3 d'eau chez Vitrac
Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé directement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Vitrac). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour en savoir plus le montant de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.
Prix m3 d'eau Vitrac dans ma ville
Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes sont provoquées par les facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les infrastructures agissent pareillement sur le prix du m3 d'eau.
Pour finir, le tarif de l'eau est lié au niveau de densité de la population. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution se multiplient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Vitrac : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à inscrire absolument
Le courrier de demande de résiliation Vitrac doit mentionner les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il y a notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Vitrac.
Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel
Vitrac
Le Bourg
15220 Vitrac
Fait à Vitrac, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau du logement.
La facture de résiliation pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.
Je vous remercie par avance de prendre en charge cette résiliation au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Vitrac : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement de la dernière facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Vitrac a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, le client doit prendre contact Vitrac dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.
À contrario, si les problèmes de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides spécifiques mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Lors de problèmes liés au paiement des factures Vitrac, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Vitrac, quel est le service compétent ?
Lors d'un conflit avec Vitrac ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en envoi recommandé.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Vitrac
Communes gérées par Vitrac
De manière à obtenir plus d'informations au sujet de Vitrac pour votre ville, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du prix du m3 d'eau, choisissez le nom de votre commune :
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