Le numéro de téléphone de Saint-Étienne-Cantalès est le 04 71 46 31 40. Saint-Étienne-Cantalès est situé à l'adresse Le Bourg 15150 Saint-Étienne-Cantalès.
Saint-Étienne-Cantalès (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Saint-Étienne-Cantalès
| ✔ Nom officiel | 💧 Saint-Étienne-Cantalès |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 71 46 31 40 |
| Adresse postale |
Le Bourg 15150 Saint-Étienne-Cantalès |
Numéro de téléphone Saint-Étienne-Cantalès
Pour appeler Saint-Étienne-Cantalès, le client peut composer le numéro de téléphone 04 71 46 31 40. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le prix de l'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur la page internet de Saint-Étienne-Cantalès.
Joindre Saint-Étienne-Cantalès en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Saint-Étienne-Cantalès en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Saint-Étienne-Cantalès
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Saint-Étienne-Cantalès est situé :
Le Bourg
15150 Saint-Étienne-Cantalès
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Joindre Saint-Étienne-Cantalès en ligne
Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Saint-Étienne-Cantalès directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de créer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Saint-Étienne-Cantalès, il faut penser à entrecroiser tous les caractères qui composent son mot de passe.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Saint-Étienne-Cantalès dispose d'un site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des internautes.
Pour des questions concernant un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Saint-Étienne-Cantalès ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Saint-Étienne-Cantalès se charge de la gestion des factures d'eau, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouverture du compteur d'eau Saint-Étienne-Cantalès lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service eau de Saint-Étienne-Cantalès (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est rapide. Un représentant Saint-Étienne-Cantalès peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Saint-Étienne-Cantalès implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Saint-Étienne-Cantalès.
Résilier le compteur Saint-Étienne-Cantalès lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Saint-Étienne-Cantalès afin de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat Saint-Étienne-Cantalès ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Saint-Étienne-Cantalès depuis l'espace personnel Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Saint-Étienne-Cantalès, il est souvent suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Saint-Étienne-Cantalès propose ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne Saint-Étienne-Cantalès. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Saint-Étienne-Cantalès.
Les réponses à vos questions sur les factures d'eau
Ci-dessous l'ensemble des détails pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Saint-Étienne-Cantalès.
Les éléments de la facture Saint-Étienne-Cantalès
Votre facture d'eau Saint-Étienne-Cantalès se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Le but de l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Saint-Étienne-Cantalès.
Le prix des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Saint-Étienne-Cantalès.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux TVA différentes sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : quel service client appeler ?
Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service client d'Saint-Étienne-Cantalès :
Le Bourg
15150 Saint-Étienne-Cantalès
Contact téléphonique : 04 71 46 31 40
Éplucher le coût du m3 d'eau chez Saint-Étienne-Cantalès
Le tarif de l'eau est acté par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Saint-Étienne-Cantalès). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour prendre connaissance le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.
Coût de l'eau Saint-Étienne-Cantalès dans ma commune
Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune sont provoquées par les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les infrastructures jouent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.
Enfin, le tarif de l'eau est lié au niveau de densité de la population. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les conduits se déploient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Saint-Étienne-Cantalès : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Saint-Étienne-Cantalès doit obligatoirement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il y a :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Saint-Étienne-Cantalès.
Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail
Saint-Étienne-Cantalès
Le Bourg
15150 Saint-Étienne-Cantalès
Fait à Saint-Étienne-Cantalès, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.
Également, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La facture de résiliation peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve noter son adresse.
Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Saint-Étienne-Cantalès : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Saint-Étienne-Cantalès informe son client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, l'usager doit appeler Saint-Étienne-Cantalès d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides spécifiques destinées à alléger la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où il existe déjà une aide financière attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test courant 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Saint-Étienne-Cantalès, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Saint-Étienne-Cantalès, quel service s'en occupe ?
En cas de démêlé avec Saint-Étienne-Cantalès ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Saint-Étienne-Cantalès
Communes gérées par Saint-Étienne-Cantalès
De manière à obtenir plus d'informations sur Saint-Étienne-Cantalès dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau et du prix du m3 d'eau, choisissez le nom de votre commune :
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