Le numéro de téléphone de Omps est le 04 71 64 76 34. Omps est situé à l'adresse Le Bourg 15290 Omps.
Omps (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Omps
| ✔ Nom officiel | 💧 Omps |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 71 64 76 34 |
| Adresse postale |
Le Bourg 15290 Omps |
Numéro de téléphone Omps
Afin de se mettre en contact avec Omps, le client peut composer le numéro de téléphone 04 71 64 76 34. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix de l'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur le site internet Omps.
Joindre Omps en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Omps en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Omps
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Omps est situé :
Le Bourg
15290 Omps
Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Joindre Omps en ligne
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Omps directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit disponible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de créer son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail valide et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Omps, il faut penser à mélanger tous les caractères qui composent son mot de passe.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Omps dispose d'un site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des internautes.
Pour des questions concernant une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Omps ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Omps se charge de la gestion des factures d'eau, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouverture du compteur d'eau Omps lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service eau de Omps (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est rapide. Un représentant Omps peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Omps implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Omps.
Résilier le compteur Omps lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Omps afin de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat Omps ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Omps depuis l'espace personnel Outre la clôture téléphonique du contrat Omps, il est souvent suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Omps propose ce service, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Omps. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Omps.
Les réponses à vos questions sur les factures d'eau
Ici retrouvez l'ensemble des détails pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Omps.
Les éléments de la facture Omps
Votre facture d'eau Omps se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Omps.
Le prix des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Omps.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : qui dois-je appeler ?
Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il faut prendre contact avec le service client d'Omps :
Le Bourg
15290 Omps
Numéro de téléphone : 04 71 64 76 34
Éplucher le coût du m3 d'eau chez Omps
Le tarif de l'eau est choisi par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Omps). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour prendre connaissance le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.
Coût de l'eau Omps dans ma commune
Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune sont provoquées par les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les infrastructures jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Enfin, le tarif de l'eau est lié au niveau de densité de la population. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se déploient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Omps : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Omps doit obligatoirement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Omps.
Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Omps
Le Bourg
15290 Omps
Fait à Omps, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.
Également, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La facture de résiliation peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Omps : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Omps informe son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, l'usager doit appeler Omps rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides spécifiques destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide financière attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Omps, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Omps, qui appeler ?
En cas de démêlé avec Omps ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Omps
Communes gérées par Omps
De manière à obtenir plus d'informations sur Omps dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau et du prix du m3 d'eau, choisissez le nom de votre commune :
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