Le numéro de téléphone de Narnhac est le 04 71 73 43 51. Narnhac est situé à l'adresse 8 rue Principale 15230 Narnhac.
Narnhac (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Narnhac
| ✔ Nom officiel | 💧 Narnhac |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 71 73 43 51 |
| Adresse postale |
8 rue Principale 15230 Narnhac |
Numéro de téléphone Narnhac
Pour contacter Narnhac, il suffit d'appeler le 04 71 73 43 51. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur la page web Narnhac.
Contacter Narnhac en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Narnhac en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Narnhac
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Narnhac est situé :
8 rue Principale
15230 Narnhac
Il est aussi possible de se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Joindre Narnhac en ligne
Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Narnhac directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit accessible, il faut dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de créer son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Narnhac, il faut penser à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Narnhac dispose d'un site internet exhaustif permettant de répondre à la majorité des questions des clients.
Pour des questions concernant une facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Narnhac ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Narnhac s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouvrir le compteur Narnhac lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service des eaux de Narnhac (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est rapide. Un représentant Narnhac peut même se déplacer à votre domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La mise en service du compteur avec Narnhac implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Narnhac.
Résilier le compteur Narnhac lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez contacter le service eau Narnhac pour demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant de les contacter, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
- Le relevé du compteur au jour du départ ;
- La référence client Narnhac ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Narnhac depuis l'espace personnel En plus de la résiliation téléphonique du contrat Narnhac, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Narnhac propose ce service, connectez-vous à l'espace client Narnhac. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Narnhac.
Les réponses à vos questions sur les factures d'eau
Voici tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Narnhac.
Les éléments de la facture Narnhac
Votre facture d'eau Narnhac se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Il sert à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Narnhac.
Le prix des consommations résulte du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Narnhac.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux TVA différentes sont appliqués : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : qui contacter ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de contacter le service à la clientèle d'Narnhac :
8 rue Principale
15230 Narnhac
Téléphone : 04 71 73 43 51
Éplucher le coût du m3 d'eau chez Narnhac
Le tarif de l'eau est décidé par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Narnhac). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour prendre connaissance le prix de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau Narnhac dans ma ville
Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les différences de prix entre les communes sont provoquées par les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les infrastructures jouent également sur le prix de l'eau.
Pour finir, le tarif de l'eau est lié au niveau de densité de la population. Effectivement, plus les logement sont séparés plus les canalisations se multiplient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Narnhac : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier
Le modèle de courrier de résiliation Narnhac doit mentionner les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il y a :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Narnhac.
Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
Narnhac
8 rue Principale
15230 Narnhac
Fait à Narnhac, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.
Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services de fourniture d'eau du logement.
La facture de résiliation peut être expédiée à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.
Par avance merci de considérer cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Narnhac : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de paiement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Narnhac informe son client qu'il dispose de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, l'usager doit appeler Narnhac au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides spécifiques destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans certaines collectivités territoriales.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Narnhac, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Narnhac, qui contacter ?
En cas de litige avec Narnhac ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Narnhac
Communes gérées par Narnhac
De manière à obtenir plus d'informations sur Narnhac chez vous, des services d'eau ou du prix du m3 d'eau, choisissez le nom de votre commune :
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