Le Trioulou (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client Le Trioulou

Coordonnées du délégataire Le Trioulou
✔ Nom officiel 💧 Le Trioulou
Numéro de téléphone 04 71 49 15 15
Adresse postale
Le Bourg
15600  Le Trioulou

Numéro de téléphone Le Trioulou

Afin de se mettre en contact avec Le Trioulou, il faut composer le numéro de téléphone 04 71 49 15 15. Le numéro précédemment cité est ouvert aux usagers souhaitant demander un renseignement sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le prix du m3 d'eau.

Le téléphone du service client est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur le site internet Le Trioulou.

Contact spécial : Le Trioulou pour une urgence L'accueil téléphonique de Le Trioulou dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier Le Trioulou

Par courrier, le délégataire Le Trioulou se trouve à l'adresse suivante :

Le Trioulou
Le Bourg
15600 Le Trioulou

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Les contacts Le Trioulou en ligne

Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Le Trioulou en ligne peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du délégataire.

Le client a ensuite besoin d'activer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Le Trioulou, il faut veiller à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.

De plus, il est intéressant de savoir que Le Trioulou met à disposition des internautes son site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des personnes.

Pour poser les questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Le Trioulou ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Le Trioulou gère la facturation, effectue des relèves de compteurs et gère le réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Ouvrir le compteur Le Trioulou : démarches emménagement

Si vous arrivez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de composer le numéro du service eau de Le Trioulou (voir le numéro plus haut).

L'activation du compteur d'eau est rapide. Un représentant Le Trioulou peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Le Trioulou requiert le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Le Trioulou.

Résilier le compteur Le Trioulou suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de prendre contact avec le service client Le Trioulou de manière à demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, vous serez tenu de payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, prévoyez les documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Le Trioulou ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Clôturer l'abonnement Le Trioulou par le biais de l'espace client en ligne Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Le Trioulou, il est généralement proposé de se tourner vers son compte client. Pour ce faire, si Le Trioulou prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace client Le Trioulou. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Le Trioulou.

Toutes vos questions sur la facture d'eau

Voici tous les détails pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par Le Trioulou.


Les éléments de la facture Le Trioulou

Le paiement de l'eau Le Trioulou s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le prix de l'abonnement correspond à la portion fixe de la facture, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il sert à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Le Trioulou.

Le prix des consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Le Trioulou.

Pour finir, les taxes et redevances. Dans cette partie, deux TVA différentes existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que une taxe de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la mensualité : quel numéro joindre ?

Si un incident survient liée à votre facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture mais aussi pour envoyer une réclamation, il est recommandé de contacter le service à la clientèle d'Le Trioulou :

Service client Le Trioulou
Le Bourg
15600 Le Trioulou

Par téléphone : 04 71 49 15 15

Étude du coût du m3 d'eau avec le fournisseur Le Trioulou

En France, le prix de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité. Ce qui explique qu'il y ait plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour prendre connaissance le prix global de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix entre chaque commune s'expliquent principalement par les conditions climatiques et géographiques différentes. De fait, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.

La qualité des matériaux et les investissements dans les infrastructures déteignent également sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau dépend du bilan démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau s'agrandissent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Le Trioulou : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations qui doivent apparaître

Le courrier de résiliation du contrat d'alimentation en eau Le Trioulou doit nécessairement comporter un certains nombre de champs pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, il y a notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • La nouvelle adresse et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Le Trioulou.

Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Le Trioulou
Le Bourg
15600 Le Trioulou

Fait à Le Trioulou, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir faire la relève des index du compteur.

D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.

La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.

Merci par avance de bien considérer cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Le Trioulou : que faire en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Le Trioulou doit informer son client qu'il jouit de une quinzaine jours supplémentaires pour tout régler.

Si jamais le retard du règlement est transitoire, l'usager doit se rapprocher Le Trioulou au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut négocier un étalement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.

À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le titulaire peine à payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, notons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était testé courant 2021 par certains usagers français.

En cas de problèmes financiers avec Le Trioulou, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de tout le foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Le Trioulou, qui contacter ?

Lors d'un conflit avec Le Trioulou ou encore en cas d'erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.

Si dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Généralement, le traitement du dossier se fait dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !