Le numéro de téléphone de Le Trioulou est le 04 71 49 15 15. Le Trioulou est situé à l'adresse Le Bourg 15600 Le Trioulou.

Le Trioulou (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Le Trioulou

Coordonnées du délégataire Le Trioulou
✔ Nom officiel 💧 Le Trioulou
Numéro de téléphone 04 71 49 15 15
Adresse postale
Le Bourg
15600  Le Trioulou

Numéro de téléphone Le Trioulou

Pour joindre Le Trioulou, vous pouvez composer le 04 71 49 15 15. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur le site web Le Trioulou.

Téléphoner à Le Trioulou en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Le Trioulou en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Le Trioulou

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Le Trioulou est disponible à l'adresse suivante :

Le Trioulou
Le Bourg
15600 Le Trioulou

Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Joindre Le Trioulou en ligne

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Le Trioulou directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de créer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Le Trioulou, il faut veiller à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Le Trioulou dispose d'un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des clients.

Pour des questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Le Trioulou ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Le Trioulou est chargé de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mise en service du compteur d'eau Le Trioulou lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service des eaux de Le Trioulou (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est rapide. Un agent du service eau Le Trioulou peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.

La mise en service du compteur avec Le Trioulou implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. Généralement, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Le Trioulou.

Résilier le compteur Le Trioulou lors d'un déménagement

Avant de quitter le logement, il est primordial de téléphoner au service client Le Trioulou pour demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les factures d'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir la liste de documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • La référence client Le Trioulou ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Le Trioulou depuis l'espace client en ligne Mieux que la résiliation du contrat Le Trioulou, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Le Trioulou dispose de ce service, il est possible de se rendre sur votre compte client Le Trioulou. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Le Trioulou.

Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau

On vous explique toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Le Trioulou.


Les éléments de la facture Le Trioulou

Votre facture d'eau Le Trioulou se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, la consommation d'eau, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Le Trioulou.

Le prix des consommations est lié au nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Le Trioulou.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux types de TVA sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : le service client à joindre ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au service à la clientèle d'Le Trioulou :

Service client Le Trioulou
Le Bourg
15600 Le Trioulou

Par téléphone : 04 71 49 15 15

Éplucher le coût du m3 d'eau chez Le Trioulou

Le prix de l'eau est déterminé directement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Le Trioulou). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le montant de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.

Prix m3 d'eau Le Trioulou dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes sont provoquées par les facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les infrastructures influencent pareillement sur le prix du m3 d'eau.

Pour finir, le tarif de l'eau est lié au niveau de densité de la population. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution se multiplient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Le Trioulou : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas manquer

Le courrier de demande de résiliation Le Trioulou doit mentionner les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Le Trioulou.

Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel

Le Trioulou
Le Bourg
15600 Le Trioulou

Fait à Le Trioulou, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau du logement.

La facture de résiliation pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.

Merci de bien vouloir prendre en charge cette résiliation au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Le Trioulou : que faire en cas de souci dans le paiement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Le Trioulou doit informer son client qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, le client doit contacter Le Trioulou dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.

À contrario, si les problèmes de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides spécifiques pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Lors de problèmes liés au paiement des factures Le Trioulou, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Le Trioulou, quel est le service compétent ?

Lors d'un conflit avec Le Trioulou ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé de faire parvenir la demande en envoi recommandé.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est entièrement gratuite, qu'importe la demande. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le client peut faire appel au tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Le Trioulou

Communes gérées par Le Trioulou

De manière à obtenir plus d'informations à propos de Le Trioulou pour votre ville, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du prix du m3 d'eau, choisissez le nom de votre commune :

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