Le numéro de téléphone de Cézens est le 04 71 73 31 71. Cézens est situé à l'adresse 11 rue de la Mairie 15230 Cézens.

Cézens (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Cézens

Coordonnées du délégataire Cézens
✔ Nom officiel 💧 Cézens
Numéro de téléphone 04 71 73 31 71
Adresse postale
11 rue de la Mairie
15230  Cézens

Téléphone service client Cézens

Pour contacter Cézens, le client peut composer le numéro 04 71 73 31 71. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, ou encore sur le prix de l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur la page web Cézens.

Joindre Cézens pour une urgence Le contact à privilégier chez de Cézens dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresser un courrier Cézens

Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Cézens se trouve à l'adresse suivante :

Cézens
11 rue de la Mairie
15230 Cézens

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec Cézens par le biais d'internet

Alternativement, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Cézens directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, il faut d'abord avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de générer son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Cézens, il faut faire attention à alterner tous les caractères du code sécurisé.

D'autre part, notons que Cézens a mis en place son site en ligne complet permettant de répondre à toutes les questions des usagers.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Cézens ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Cézens se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :


Ouverture du compteur d'eau Cézens : démarches emménagement

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service eau potable de Cézens (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Cézens peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Cézens implique l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Cézens.

Fermer le compteur Cézens suite à un départ

Dans un premier temps, vous devrez prendre contact avec le service client Cézens dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les consommation d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • L'identifiant du contrat Cézens ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur Cézens par le biais de son espace client En plus de la clôture téléphonique du contrat Cézens, il est fréquemment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur Cézens propose cette prestation, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Cézens. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Cézens.

En savoir plus sur le paiement des factures d'eau

Voici l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Cézens.


Ce qui compose ma facture Cézens

La facturation pour l'eau Cézens s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures de Cézens.

Le montant des consommations est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Cézens.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux taux sont appliqués : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la mensualité : qui appeler ?

Si un incident survient liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien pour une réclamation, il est important de prendre contact avec le service compétent d'Cézens :

Service à la clientèle Cézens
11 rue de la Mairie
15230 Cézens

Téléphone : 04 71 73 31 71

Éplucher le tarif de l'eau chez Cézens

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé par chacune des collectivités (liste des collectivités gérées par Cézens). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour en savoir plus le prix de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Coût de l'eau Cézens chez moi

L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les villes sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés pour les infrastructures agissent également sur le choix du tarif de l'eau.

Aussi, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus les logement sont séparés plus les conduits s'étendent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Cézens : les réponses à vos questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à inscrire absolument

Le modèle de courrier de résiliation Cézens doit mettre en évidence les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Cézens.

Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Cézens
11 rue de la Mairie
15230 Cézens

Fait à Cézens, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le dernier relevé de compteur.

Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau de cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à mon adresse actuelle, au noter son adresse.

Je vous remercie par avance de considérer cette demande dans les plus brefs délais.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Cézens : quelle démarche adopter en cas de problème de paiement de la mensualité d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Cézens a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour payer les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste temporaire, le client doit prendre contact Cézens au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes mises en places pour payer l'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide spécifique attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, notons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Cézens, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Cézens, qui contacter ?

En cas de démêlé avec Cézens ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors l'usager peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Cézens

Communes gérées par Cézens

Pour en savoir plus au sujet de Cézens chez vous, des services gestionnaires de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !