Cassaniouze (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Cassaniouze

Coordonnées du délégataire Cassaniouze
✔ Nom officiel 💧 Cassaniouze
Numéro de téléphone 04 71 49 90 03
Adresse postale
Le Bourg
15340  Cassaniouze

Numéro de téléphone Cassaniouze

Pour joindre Cassaniouze, le client peut composer le numéro suivant : 04 71 49 90 03. Le service client est mis à disposition des usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur au sujet de la facture à payer, l'abonnement eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur le site en ligne Cassaniouze.

Téléphoner à Cassaniouze pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de Cassaniouze si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale du délégataire Cassaniouze

Pour les demandes par écrit, le délégataire Cassaniouze est disponible à l'adresse suivante :

Cassaniouze
Le Bourg
15340 Cassaniouze

Il est aussi possible de se rendre à cette adresse pour un échange avec un conseiller à la clientèle.

Joindre Cassaniouze sur internet

Pour finir, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller Cassaniouze sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de créer son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Cassaniouze, le client doit faire attention à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.

Aussi, il est utile de savoir que Cassaniouze met à disposition des internautes son site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des usagers.

Pour des questions au sujet de la facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Cassaniouze ?

En tant que délégation de service public, Cassaniouze est responsable de la facturation, les relevés et de l'entretien du réseau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mise en service du compteur d'eau Cassaniouze : démarches emménagement

Si vous emménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service des eaux de Cassaniouze (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est rapide. Un professionel du service eau Cassaniouze peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

L'ouverture du compteur avec Cassaniouze requiert le paiement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le règlement de mise en service édité par Cassaniouze.

Fermer le compteur Cassaniouze suite à un départ

Pour commencer, il est primordial de téléphoner au service client Cassaniouze pour arrêter le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de payer les consommation d'eau du prochain occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez les documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
  • La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro du contrat Cassaniouze ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Résilier Cassaniouze avec son espace personnel Mieux que la demande de clôture par téléphone Cassaniouze, il est dans la plupart des cas possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Si Cassaniouze propose cette prestation, il est possible de se rendre sur votre compte client Cassaniouze. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la suspension en ligne du contrat Cassaniouze.

Tout savoir sur vos factures d'eau

Voici toutes les données pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par Cassaniouze.


Comprendre ma facture chez Cassaniouze

Votre facture d'eau Cassaniouze se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement du compteur se réfère à une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture permet de entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Cassaniouze.

Le montant des consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec Cassaniouze.

Enfin, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux taux différents sont imputés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : quel numéro contacter ?

En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou bien pour une réclamation, il est nécessaire de joindre le service compétent d'Cassaniouze :

Service client Cassaniouze
Le Bourg
15340 Cassaniouze

Téléphone : 04 71 49 90 03

Analyse du prix du m3 d'eau chez Cassaniouze

Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé par la collectivité elle-même. Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour en savoir plus le coût de l'eau lié à la commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Prix m3 d'eau Cassaniouze chez moi

Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les différences de prix entre les 36 000 communes se justifient notamment par les facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, le captage, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés et les frais injectés pour les infrastructures agissent également sur l'application du prix de l'eau.

D'autre part, le prix de l'eau dépend du bilan démographique. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les conduits se déploient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Cassaniouze : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations à inscrire absolument

Le courrier réclamant la résiliation du contrat de fourniture d'eau Cassaniouze doit obligatoirement comporter un certains nombre de champs pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte du logement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La journée prévue pour rendre l'habitation ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Cassaniouze.

Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Cassaniouze
Le Bourg
15340 Cassaniouze

Fait à Cassaniouze, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation définitive de l'abonnement pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci de dépêcher un agent de votre entreprise pour venir effectuer la relève des dernières consommations.

D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.

Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les délais impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom et Signature

➡️ Cassaniouze : qomment faire s'il y a un problème dans le règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Cassaniouze a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de 15 jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Si lle problème de règlement reste provisoire, le client doit prendre contact Cassaniouze rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut négocier la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.

À contrario, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides spécifiques pour faire baisser le budget eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie destinée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'une potentielle aide, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Cassaniouze, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Cassaniouze, qui joindre ?

Lors d'un conflit avec Cassaniouze ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il convient d'adresser un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par Cassaniouze

Afin de tout connaître sur Cassaniouze pour votre ville, du service de distribution de l'eau ou alors du coût de l'eau, sélectionnez votre lieu d'habitation :

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