Le numéro de téléphone de Arnac est le 04 71 62 90 57. Arnac est situé à l'adresse Lacan 15150 Arnac.
Arnac (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Arnac
| ✔ Nom officiel | 💧 Arnac |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 71 62 90 57 |
| Adresse postale |
Lacan 15150 Arnac |
Téléphone service client Arnac
Pour appeler Arnac, il suffit d'appeler le 04 71 62 90 57. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur la page internet de Arnac.
Contacter Arnac en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Arnac dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Arnac
Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Arnac est situé :
Lacan
15150 Arnac
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Arnac par le biais d'internet
Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Arnac directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, il faut dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de générer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Arnac, il faut penser à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.
D'autre part, notons que Arnac a mis en place son site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des clients.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Motifs pour contacter la société Arnac ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Arnac s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Ouvrir le compteur Arnac lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service des eaux de Arnac (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un représentant Arnac peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La mise en service du compteur avec Arnac implique l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les frais à payer sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Arnac.
Fermer le compteur Arnac suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de contacter le service eau Arnac pour demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
- La dernière relève de compteur au jour du départ ;
- La référence client Arnac ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Arnac par le biais de l'espace personnel Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Arnac, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur Arnac propose ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Arnac. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Arnac.
En savoir plus sur les factures d'eau
Ci-dessous tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Arnac.
Ce qui compose ma facture Arnac
La facturation pour l'eau Arnac se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Il sert à entretenir les réseaux et les infrastructures de Arnac.
Le montant des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Arnac.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux TVA différentes sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : quel service client contacter ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de contacter le service à la clientèle d'Arnac :
Lacan
15150 Arnac
Contact téléphonique : 04 71 62 90 57
Éplucher le tarif de l'eau chez Arnac
Le tarif de l'eau est acté par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Arnac). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour prendre connaissance le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau Arnac dans ma ville
L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les différences de prix entre les communes sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés pour les infrastructures jouent de la même manière sur le prix de l'eau.
Pour finir, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les canalisations se multiplient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Arnac : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Arnac doit mentionner les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il y a :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Arnac.
Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail
Arnac
Lacan
15150 Arnac
Fait à Arnac, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour réaliser le dernier relevé de compteur.
Également, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau du logement.
La preuve de clôture du contrat peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse + CP + Ville.
Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Arnac : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Arnac informe son client qu'il peut bénéficier de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler Arnac d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une tarification adaptée attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 par certains usagers français.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Arnac, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Arnac, quel service s'en occupe ?
En cas de litige avec Arnac ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Arnac
Communes gérées par Arnac
Pour en savoir plus sur Arnac dans votre situation, des services d'eau ou du prix du m3 d'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :
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