Le numéro de téléphone de Véraza est le 04 68 69 93 06. Véraza est situé à l'adresse Rue de la Mairie 11580 Véraza.

Véraza (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Véraza

Coordonnées du délégataire Véraza
✔ Nom officiel 💧 Véraza
Numéro de téléphone 04 68 69 93 06
Adresse postale
Rue de la Mairie
11580  Véraza

Téléphone service client Véraza

Pour contacter Véraza, le client peut composer le numéro suivant : 04 68 69 93 06. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement eau, ou encore sur le prix de l'eau.

Le téléphone du service client est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur la page web Véraza.

Joindre Véraza en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Véraza dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Véraza

Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Véraza est disponible à l'adresse suivante :

Véraza
Rue de la Mairie
11580 Véraza

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec Véraza par le biais d'internet

Enfin, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Véraza directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de générer son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Véraza, il faut veiller à alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.

D'autre part, notons que Véraza a mis en place son site internet complet permettant de répondre à toutes les questions des personnes.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Véraza ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Véraza se charge de la gestion des factures d'eau, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :


Ouverture du compteur d'eau Véraza au moment d'emménager

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service client de Véraza (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un agent du service eau Véraza peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Véraza implique l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Véraza.

Fermer le compteur Véraza suite à un départ

Avant de quitter le logement, vous devrez prendre contact avec le service client Véraza dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Véraza ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur Véraza par le biais de l'espace client en ligne En plus de la clôture téléphonique du contrat Véraza, il est généralement suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur Véraza dispose de ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Véraza. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Véraza.

En savoir plus sur vos factures d'eau

Voici l'ensemble des détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Véraza.


Ce qui compose ma facture Véraza

La facturation pour l'eau Véraza se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures de Véraza.

Le montant des consommations est lié au volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec Véraza.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux types de TVA sont appliqués : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : qui appeler ?

En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien pour envoyer une réclamation, il est important de prendre contact avec le guichet compétent d'Véraza :

Service client Véraza
Rue de la Mairie
11580 Véraza

Téléphone : 04 68 69 93 06

Éplucher le tarif de l'eau chez Véraza

Le prix de l'eau est décidé par chacune des collectivités (collectivités sous la responsabilité Véraza). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour connaître le prix de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Coût de l'eau Véraza dans ma commune

L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés pour les infrastructures influencent également sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les logement sont séparés plus les conduits s'agrandissent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Véraza : les réponses à vos questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à ne pas manquer

Le modèle de courrier de résiliation Véraza doit présenter les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Véraza.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Véraza
Rue de la Mairie
11580 Véraza

Fait à Véraza, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le dernier relevé de compteur.

Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.

Merci de bien vouloir considérer cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Véraza : que faire en cas de problème de paiement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Véraza doit informer son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour tout régler.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste temporaire, le client doit contacter Véraza au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Véraza, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur la facture d'eau Véraza, qui contacter ?

En cas de démêlé avec Véraza ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Véraza

Communes gérées par Véraza

Pour en savoir plus à propos de Véraza chez vous, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :

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