Le numéro de téléphone de Tuchan est le 04 68 45 51 00. Tuchan est situé à l'adresse 2 bis place de la République 11350 Tuchan.
Tuchan (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Tuchan
| ✔ Nom officiel | 💧 Tuchan |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 68 45 51 00 |
| Adresse postale |
2 bis place de la République 11350 Tuchan |
Téléphone service client Tuchan
Pour contacter Tuchan, le client peut composer le numéro 04 68 45 51 00. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement eau, ou encore sur le prix de l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur la page web Tuchan.
Joindre Tuchan pour une urgence Le contact à privilégier chez de Tuchan dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Tuchan
Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Tuchan est disponible à l'adresse suivante :
2 bis place de la République
11350 Tuchan
Il est aussi possible de se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Tuchan par le biais d'internet
Enfin, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Tuchan directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, il faut d'abord avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de générer son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Tuchan, il faut veiller à alterner tous les caractères du code sécurisé.
D'autre part, notons que Tuchan a mis en place son site internet complet permettant de répondre à toutes les questions des usagers.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Tuchan ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Tuchan se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Ouverture du compteur d'eau Tuchan : démarches emménagement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service eau potable de Tuchan (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un agent du service eau Tuchan peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Tuchan implique l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Tuchan.
Fermer le compteur Tuchan suite à un départ
Avant de quitter le logement, vous devrez prendre contact avec le service client Tuchan dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- L'identifiant du contrat Tuchan ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Tuchan par le biais de l'espace client en ligne En plus de la clôture téléphonique du contrat Tuchan, il est fréquemment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur Tuchan dispose de ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Tuchan. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Tuchan.
En savoir plus sur vos factures d'eau
Voici l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Tuchan.
Ce qui compose ma facture Tuchan
La facturation pour l'eau Tuchan se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures de Tuchan.
Le montant des consommations est lié au volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Tuchan.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux types de TVA sont appliqués : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : qui appeler ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien pour envoyer une réclamation, il est important de prendre contact avec le service compétent d'Tuchan :
2 bis place de la République
11350 Tuchan
Téléphone : 04 68 45 51 00
Éplucher le tarif de l'eau chez Tuchan
Le prix de l'eau est décidé par chacune des collectivités (liste des collectivités gérées par Tuchan). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour connaître le prix de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les villes sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés pour les infrastructures influencent également sur le choix du tarif de l'eau.
Aussi, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les logement sont séparés plus les conduits s'étendent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Tuchan : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à ne pas manquer
Le modèle de courrier de résiliation Tuchan doit mettre en évidence les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Tuchan.
Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Tuchan
2 bis place de la République
11350 Tuchan
Fait à Tuchan, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le dernier relevé de compteur.
Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau de cette habitation.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.
Merci de bien vouloir considérer cette demande dans les plus brefs délais.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Tuchan : que faire en cas de problème de paiement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Tuchan doit informer son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste temporaire, le client doit contacter Tuchan au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide spécifique attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, notons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Tuchan, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur la facture d'eau Tuchan, qui contacter ?
En cas de démêlé avec Tuchan ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Tuchan
Communes gérées par Tuchan
Pour en savoir plus à propos de Tuchan chez vous, des services gestionnaires de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :
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