Le numéro de téléphone de Salvezines est le 04 68 20 51 06. Salvezines est situé à l'adresse 13 rue de la Carrière 11140 Salvezines.
Salvezines (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Salvezines
| ✔ Nom officiel | 💧 Salvezines |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 68 20 51 06 |
| Adresse postale |
13 rue de la Carrière 11140 Salvezines |
Service téléphonique Salvezines
Pour joindre Salvezines, il faut composer le 04 68 20 51 06. Le numéro précédemment cité est ouvert aux usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facturation, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement eau ou alors sur le site web Salvezines.
Contact spécial : Salvezines en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Salvezines si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Salvezines
Pour envoyer un courrier, le délégataire Salvezines est disponible aux coordonnées suivantes :
13 rue de la Carrière
11140 Salvezines
Le client peut également se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Salvezines via internet
Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Salvezines directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de mettre en place son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Salvezines, le client doit faire attention à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.
D'autre part, notons que Salvezines met à disposition un site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des clients.
Pour toutes les questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter Salvezines ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Salvezines est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Demander la mise en service du compteur Salvezines lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service des eaux de Salvezines (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est simple à effectuer. Un professionel du service eau Salvezines peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Salvezines implique l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les frais d'accès montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Salvezines.
Fermer le compteur Salvezines en cas de déménagement
Pour commencer, il est primordial de prévenir le service eau Salvezines pour demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- La référence client Salvezines ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Salvezines avec son compte client en ligne Mieux que la demande de résiliation téléphonique Salvezines, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si Salvezines prévoit ce service, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Salvezines. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Salvezines.
Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau
On vous explique toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Salvezines.
Ce qui compose ma facture Salvezines
Le reçu d'eau Salvezines se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à une part invariable de la facture d'eau, ainsi, ce prix ne change pas. Cette portion de la facture sert à entretenir les réseaux et les infrastructures de Salvezines.
Le coût lié à la consommation se calcule selon le nombre de m3 d'eau dépensés au compteur, entre deux relèves, et le tarif du m3 d'eau chez Salvezines.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux styles de TVA sont collectés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : le service client à joindre ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou alors pour faire une réclamation, vous pouvez joindre le service à la clientèle d'Salvezines :
13 rue de la Carrière
11140 Salvezines
Par téléphone : 04 68 20 51 06
Éplucher le tarif de l'eau avec le fournisseur Salvezines
À savoir que le tarif de l'eau est déterminé unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Salvezines). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Afin de trouver le montant de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.
Connaître le prix de l'eau Salvezines dans ma ville
L'autre solution est de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes sont provoquées avec les conditions climatiques et géographiques différentes. De fait, la captation de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans le réseau de distribution déteignent pareillement sur l'application du prix de l'eau.
Pour finir, le tarif de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits d'acheminement se multiplient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Salvezines : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : toutes les données demandées par les fournisseurs
Le courrier de demande de résiliation Salvezines doit mentionner les informations requises pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, les client peut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend l'habitation ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Salvezines.
Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique
Salvezines
13 rue de la Carrière
11140 Salvezines
Fait à Salvezines, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur à cette date / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour réaliser la relève des index du compteur.
Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau du logement.
La facture de solde du contrat pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au rue + code postal + Ville.
Merci par avance de bien prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom et Signature
➡️ Salvezines : que faire si je rencontre un souci dans le paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Salvezines a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à deux semaines de plus environ pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement est transitoire, l'usager doit se rapprocher Salvezines dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.
Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des tarifications spéciales pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le marché de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Salvezines, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Salvezines, quel est le service compétent ?
Lors d'un différend avec Salvezines ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Salvezines
Communes gérées par Salvezines
Pour retrouver les informations utiles concernant Salvezines pour votre ville, du service de distribution de l'eau ou du prix du m3 d'eau, sélectionnez la commune qui vous concerne :
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