Le numéro de téléphone de Roubia est le 04 68 43 22 77. Roubia est situé à l'adresse 16 avenue de l'Hôtel-de-Ville 11200 Roubia.
Roubia (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Roubia
| ✔ Nom officiel | 💧 Roubia |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 68 43 22 77 |
| Adresse postale |
16 avenue de l'Hôtel-de-Ville 11200 Roubia |
Téléphone du fournisseur Roubia
Pour appeler Roubia, il faut composer le 04 68 43 22 77. Le numéro précédemment cité est ouvert aux personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce contact est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur la page internet de Roubia.
Contact spécial : Roubia pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Roubia en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Roubia
Pour envoyer un courrier, le distributeur Roubia est situé :
16 avenue de l'Hôtel-de-Ville
11200 Roubia
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Roubia sur internet
Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Roubia directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps souscrire un abonnement avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient d'activer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Roubia, il faut penser à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.
D'autre part, notons que Roubia a mis à disposition son site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des utilisateurs.
Pour toutes les interrogations concernant un paiement trop onéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Roubia ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Roubia est en charge de la facturation de l'eau potable, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Demander la mise en service du compteur Roubia au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Roubia (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Roubia peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Roubia implique l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Roubia.
Fermer le compteur Roubia suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prévenir le service eau Roubia de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
- La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Roubia ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Roubia via l'espace personnel Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Roubia, il est couramment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour ce faire, si Roubia propose ce service, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Roubia. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Roubia.
Questions fréquentes sur les factures d'eau
Ci-dessous toutes les données afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Roubia.
Ce qui compose ma facture Roubia
La facture d'eau Roubia se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures de Roubia.
Le tarif de la partie consommation résulte du cubage d'eau consommé au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Roubia.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : quel service client joindre ?
En cas de doute liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de joindre le pôle compétent d'Roubia :
16 avenue de l'Hôtel-de-Ville
11200 Roubia
Contact téléphonique : 04 68 43 22 77
Éplucher le tarif de l'eau avec Roubia
Le tarif de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité (collectivités travaillant avec Roubia). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour prendre connaissance le prix global de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.
Connaître le prix de l'eau Roubia pour ma ville
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont provoquées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les aménagements jouent de la même manière sur l'application du prix de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Roubia : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Roubia doit nécessairement comporter les informations requises pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il y a :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend les clés du logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où solder le montant restant du.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Roubia.
Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique
Roubia
16 avenue de l'Hôtel-de-Ville
11200 Roubia
Fait à Roubia, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les temps impartis.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Roubia : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Roubia informe son client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ afin de solder la dernière facture.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement est provisoire, l'usager doit appeler Roubia d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé courant 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Roubia, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus nets de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Roubia, quel service s'en occupe ?
Lors d'un différend avec Roubia mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de poster la lettre en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Roubia
Communes gérées par Roubia
Pour retrouver plus d'informations sur Roubia dans votre situation, du service de distribution de l'eau ou alors du prix du m3 d'eau, sélectionnez votre commune :
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