Le numéro de téléphone de Palairac est le 04 68 45 43 22. Palairac est situé à l'adresse 4 carriéra de la Capelania 11330 Palairac.
Palairac (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Palairac
| ✔ Nom officiel | 💧 Palairac |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 68 45 43 22 |
| Adresse postale |
4 carriéra de la Capelania 11330 Palairac |
Téléphone du fournisseur Palairac
Pour joindre Palairac, vous pouvez composer le 04 68 45 43 22. Le numéro précédemment cité est ouvert aux personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site web Palairac.
Téléphoner à Palairac en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Palairac en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Palairac
Pour envoyer un courrier, le distributeur Palairac est situé :
4 carriéra de la Capelania
11330 Palairac
Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Palairac sur internet
Aussi, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Palairac directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient d'activer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Palairac, il faut penser à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
D'autre part, notons que Palairac a mis à disposition son site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des clients.
Pour toutes les interrogations concernant une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Palairac ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Palairac est chargé de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Mise en service du compteur d'eau Palairac lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service des eaux de Palairac (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Palairac peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.
La mise en service du compteur avec Palairac implique l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Palairac.
Fermer le compteur Palairac suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de téléphoner au service client Palairac pour demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- La référence client Palairac ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Palairac via l'espace personnel Mieux que la résiliation du contrat Palairac, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour ce faire, si Palairac propose ce service, il est possible de se rendre sur votre compte client Palairac. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Palairac.
Questions fréquentes sur les factures d'eau
On vous explique toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Palairac.
Ce qui compose ma facture Palairac
La facture d'eau Palairac se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, la consommation d'eau, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures de Palairac.
Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Palairac.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : le service client à joindre ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au service à la clientèle d'Palairac :
4 carriéra de la Capelania
11330 Palairac
Par téléphone : 04 68 45 43 22
Éplucher le tarif de l'eau avec Palairac
Le tarif de l'eau est déterminé directement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Palairac). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour prendre connaissance le montant de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.
Prix m3 d'eau Palairac dans ma ville
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes sont provoquées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les aménagements jouent pareillement sur le prix du m3 d'eau.
Pour finir, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution se multiplient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Palairac : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier
Le courrier de demande de résiliation Palairac doit mentionner les informations requises pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend les clés du logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Palairac.
Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel
Palairac
4 carriéra de la Capelania
11330 Palairac
Fait à Palairac, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau du logement.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.
Par avance merci de prendre en charge cette résiliation au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Palairac : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la dernière facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Palairac informe son client qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement est provisoire, l'usager doit appeler Palairac dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.
À contrario, si les problèmes de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une tarification adaptée attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Lors de problèmes liés au paiement des factures Palairac, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Palairac, quel est le service compétent ?
Lors d'un conflit avec Palairac ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en envoi recommandé.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Palairac
Communes gérées par Palairac
Pour retrouver plus d'informations sur Palairac pour votre ville, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du prix du m3 d'eau, sélectionnez votre commune :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !