Le numéro de téléphone de Padern est le 04 68 4 540 58. Padern est situé à l'adresse 3 rue Affenage 11350 Padern.
Padern (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Padern
| ✔ Nom officiel | 💧 Padern |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 68 4 540 58 |
| Adresse postale |
3 rue Affenage 11350 Padern |
Téléphone du fournisseur Padern
Pour joindre Padern, vous pouvez composer le numéro de téléphone 04 68 4 540 58. Le numéro précédemment cité est ouvert aux personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site web Padern.
Téléphoner à Padern en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Padern en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Padern
Pour envoyer un courrier, le distributeur Padern est situé :
3 rue Affenage
11350 Padern
Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Padern sur internet
Aussi, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Padern directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient d'activer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Padern, il faut penser à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
D'autre part, notons que Padern a mis à disposition son site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des internautes.
Pour toutes les interrogations concernant une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Padern ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Padern est chargé de la facturation, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Mise en service du compteur d'eau Padern lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service eau de Padern (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Padern peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Padern implique l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Padern.
Fermer le compteur Padern suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de téléphoner au service client Padern afin de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro du contrat Padern ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Padern via l'espace personnel Mieux que la résiliation du contrat Padern, il est souvent suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour ce faire, si Padern propose ce service, il est possible de se rendre sur votre compte client Padern. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Padern.
Questions fréquentes sur les factures d'eau
On vous explique toutes les informations pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Padern.
Ce qui compose ma facture Padern
La facture d'eau Padern se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures de Padern.
Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Padern.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : le service client à joindre ?
Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au service client d'Padern :
3 rue Affenage
11350 Padern
Par téléphone : 04 68 4 540 58
Éplucher le tarif de l'eau avec Padern
Le tarif de l'eau est déterminé directement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Padern). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour prendre connaissance le montant de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.
Prix m3 d'eau Padern dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les aménagements jouent pareillement sur le prix du m3 d'eau.
Enfin, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution se déploient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Padern : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier
Le courrier de demande de résiliation Padern doit obligatoirement comporter les informations requises pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend les clés du logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Padern.
Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel
Padern
3 rue Affenage
11350 Padern
Fait à Padern, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.
Par avance merci de prendre en charge cette résiliation au plus vite.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Padern : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la dernière facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Padern informe son client qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement est provisoire, l'usager doit appeler Padern dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une aide financière attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Lors de difficultés de paiement des factures Padern, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Padern, quel est le service compétent ?
Lors d'un conflit avec Padern ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Padern
Communes gérées par Padern
Pour retrouver plus d'informations sur Padern pour votre ville, de l'entreprise gestionnaire de l'eau et du prix du m3 d'eau, sélectionnez votre commune :
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