Le numéro de téléphone de Ornaisons est le 04 68 27 09 77. Ornaisons est situé à l'adresse Place Jean-Moulin 11200 Ornaisons.
Ornaisons (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Ornaisons
| ✔ Nom officiel | 💧 Ornaisons |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 68 27 09 77 |
| Adresse postale |
Place Jean-Moulin 11200 Ornaisons |
Téléphone du fournisseur Ornaisons
Pour joindre Ornaisons, le client peut composer le numéro suivant : 04 68 27 09 77. Le numéro précédemment cité est ouvert aux personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le prix de l'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site web Ornaisons.
Joindre Ornaisons en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Ornaisons en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Ornaisons
Pour envoyer un courrier, le distributeur Ornaisons est situé :
Place Jean-Moulin
11200 Ornaisons
Le client peut également se présenter à ce bureau pour un échange avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Ornaisons sur internet
Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Ornaisons directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient d'activer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Ornaisons, il faut penser à insérer et alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.
D'autre part, notons que Ornaisons a mis à disposition son site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des personnes.
Pour toutes les interrogations concernant une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Ornaisons ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Ornaisons se charge de la gestion des factures d'eau, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Ouverture du compteur d'eau Ornaisons au moment d'emménager
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service client de Ornaisons (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Ornaisons peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Ornaisons implique l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Ornaisons.
Fermer le compteur Ornaisons suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de prendre contact avec le service client Ornaisons dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant de les appeler, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Ornaisons ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Ornaisons via l'espace personnel Mieux que la clôture téléphonique du contrat Ornaisons, il est généralement suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour ce faire, si Ornaisons propose ce service, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Ornaisons. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Ornaisons.
Questions fréquentes sur les factures d'eau
On vous explique l'ensemble des détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Ornaisons.
Ce qui compose ma facture Ornaisons
La facture d'eau Ornaisons se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures de Ornaisons.
Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec Ornaisons.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : le service client à appeler ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le guichet compétent d'Ornaisons :
Place Jean-Moulin
11200 Ornaisons
Par téléphone : 04 68 27 09 77
Éplucher le tarif de l'eau avec Ornaisons
Le tarif de l'eau est déterminé par chacune des collectivités (collectivités sous la responsabilité Ornaisons). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour prendre connaissance le montant de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Coût de l'eau Ornaisons dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont provoquées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les aménagements jouent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits s'agrandissent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Ornaisons : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier
Le courrier de demande de résiliation Ornaisons doit présenter les informations requises pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend les clés du logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Ornaisons.
Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail
Ornaisons
Place Jean-Moulin
11200 Ornaisons
Fait à Ornaisons, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.
Par avance merci de prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Ornaisons : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Ornaisons informe son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement est provisoire, l'usager doit appeler Ornaisons dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.
Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Ornaisons, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Ornaisons, quel est le service compétent ?
En cas de démêlé avec Ornaisons ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.
Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Ornaisons
Communes gérées par Ornaisons
Pour retrouver plus d'informations sur Ornaisons pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, sélectionnez votre commune :
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