Le numéro de téléphone de Luc-sur-Aude est le 04 68 74 01 55. Luc-sur-Aude est situé à l'adresse 1 place des Marronniers 11190 Luc-sur-Aude.

Luc-sur-Aude (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Luc-sur-Aude

Coordonnées du délégataire Luc-sur-Aude
✔ Nom officiel 💧 Luc-sur-Aude
Numéro de téléphone 04 68 74 01 55
Adresse postale
1 place des Marronniers
11190  Luc-sur-Aude

Téléphone du fournisseur Luc-sur-Aude

Pour contacter Luc-sur-Aude, il est nécessaire de faire le numéro suivant : 04 68 74 01 55. Le numéro précédemment cité est ouvert aux personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Le téléphone du service client est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur la page web Luc-sur-Aude.

Appeler Luc-sur-Aude en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Luc-sur-Aude en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Luc-sur-Aude

Pour envoyer un courrier, le distributeur Luc-sur-Aude est situé :

Luc-sur-Aude
1 place des Marronniers
11190 Luc-sur-Aude

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse pour un échange avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec Luc-sur-Aude sur internet

Aussi, ceux qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Luc-sur-Aude directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit accessible, le client doit en premier lieu s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient d'activer son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Luc-sur-Aude, il faut penser à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

D'autre part, notons que Luc-sur-Aude a mis à disposition son site internet exhaustif permettant de répondre à la majorité des interrogations des personnes.

Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Luc-sur-Aude ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Luc-sur-Aude est responsable de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Luc-sur-Aude au moment d'emménager

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service client de Luc-sur-Aude (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Luc-sur-Aude peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Luc-sur-Aude implique l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Luc-sur-Aude.

Fermer le compteur Luc-sur-Aude suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez joindre le service à la clientèle Luc-sur-Aude dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Luc-sur-Aude ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur Luc-sur-Aude via l'espace personnel En plus de la demande de clôture par téléphone Luc-sur-Aude, il est généralement suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour ce faire, si Luc-sur-Aude propose ce service, connectez-vous à votre espace personnel Luc-sur-Aude. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Luc-sur-Aude.

Questions fréquentes sur les factures d'eau

Voici les informations importantes pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Luc-sur-Aude.


Ce qui compose ma facture Luc-sur-Aude

La facture d'eau Luc-sur-Aude se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures de Luc-sur-Aude.

Le tarif de la partie consommation résulte du volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur par le montant du m3 d'eau avec Luc-sur-Aude.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes sont appliqués : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : qui appeler ?

En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de remonter cela au guichet compétent d'Luc-sur-Aude :

Contact client Luc-sur-Aude
1 place des Marronniers
11190 Luc-sur-Aude

Téléphone : 04 68 74 01 55

Éplucher le tarif de l'eau avec Luc-sur-Aude

Le tarif de l'eau est décidé par la collectivité elle-même (collectivités sous la responsabilité Luc-sur-Aude). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le prix de l'eau lié à la commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Tarif de l'eau Luc-sur-Aude dans ma commune

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont provoquées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les aménagements jouent également sur le prix de l'eau appliqué.

D'autre part, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus les logement sont séparés plus les branchements au réseau s'agrandissent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Luc-sur-Aude : les réponses à vos questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier

Le modèle de courrier de résiliation Luc-sur-Aude doit présenter les informations requises pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il y a :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client rend les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Luc-sur-Aude.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Luc-sur-Aude
1 place des Marronniers
11190 Luc-sur-Aude

Fait à Luc-sur-Aude, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture peut être expédiée à mon adresse actuelle, au adresse complète.

Par avance merci de considérer cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Luc-sur-Aude : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de paiement des échéances d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Luc-sur-Aude informe son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour tout régler.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement est provisoire, l'usager doit appeler Luc-sur-Aude au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé courant 2021 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de difficultés financières avec Luc-sur-Aude, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux ressources financières de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Luc-sur-Aude, qui contacter ?

En cas de problème avec Luc-sur-Aude ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. En principe, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Luc-sur-Aude

Communes gérées par Luc-sur-Aude

Pour retrouver plus d'informations sur Luc-sur-Aude chez vous, du service en charge de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, sélectionnez votre commune :

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