Le numéro de téléphone de Jonquières est le 04 68 44 08 79. Jonquières est situé à l'adresse 2 rue de la Mairie 11220 Jonquières.
Jonquières (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Jonquières
| ✔ Nom officiel | 💧 Jonquières |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 68 44 08 79 |
| Adresse postale |
2 rue de la Mairie 11220 Jonquières |
Téléphone du fournisseur Jonquières
Pour appeler Jonquières, le client peut composer le 04 68 44 08 79. Le numéro précédemment cité est ouvert aux personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais encore sur le prix de l'eau.
Ce contact est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur la page internet de Jonquières.
Joindre Jonquières pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Jonquières en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Jonquières
Pour envoyer un courrier, le distributeur Jonquières est disponible à l'adresse suivante :
2 rue de la Mairie
11220 Jonquières
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Jonquières sur internet
Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Jonquières directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, il faut d'abord souscrire un abonnement avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient d'activer son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Jonquières, il faut veiller à entrecroiser tous les caractères qui composent son code secret.
D'autre part, notons que Jonquières a mis à disposition son site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des utilisateurs.
Pour toutes les interrogations en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Jonquières ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Jonquières se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Ouverture du compteur d'eau Jonquières au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service de distribution de l'eau de Jonquières (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Jonquières peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Jonquières implique l'acquittement de frais d'accès. Généralement, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Jonquières.
Fermer le compteur Jonquières suite à un déménagement
Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Jonquières de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, prévoyez la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Jonquières ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Jonquières via l'espace client en ligne Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Jonquières, il est couramment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour ce faire, si Jonquières dispose de ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne Jonquières. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Jonquières.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Ci-dessous l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Jonquières.
Ce qui compose ma facture Jonquières
La facture d'eau Jonquières se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le but de l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures de Jonquières.
Le tarif de la partie consommation est lié au cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Jonquières.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facture : quel service client appeler ?
En cas de doute liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le pôle compétent d'Jonquières :
2 rue de la Mairie
11220 Jonquières
Contact téléphonique : 04 68 44 08 79
Éplucher le tarif de l'eau avec Jonquières
Le prix de l'eau est acté par chacune des collectivités (collectivités travaillant avec Jonquières). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.
Coût de l'eau Jonquières pour ma ville
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont provoquées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le prélèvement de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les aménagements influencent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les logements sont éloignés plus les conduits prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Jonquières : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas manquer
Le courrier réclamant la résiliation Jonquières doit nécessairement comporter les informations requises pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend les clés du logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où solder le montant restant du.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Jonquières.
Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail
Jonquières
2 rue de la Mairie
11220 Jonquières
Fait à Jonquières, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Aussi, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau liés à ce logement.
La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve noter son adresse.
Merci de bien vouloir vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Jonquières : que faire en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Jonquières doit informer son client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement est provisoire, le client doit contacter Jonquières d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.
Toutefois, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Jonquières, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Jonquières, quel service s'en occupe ?
En cas de démêlé avec Jonquières mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Jonquières
- Syndicat intercommunal pour la production et le transport de l'eau potable de la vallée de la Robine
- JONQUIERES(11)
Communes gérées par Jonquières
Pour retrouver plus d'informations à propos de Jonquières dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau ou alors du prix du m3 d'eau, sélectionnez votre commune :
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