Le numéro de téléphone de Greffeil est le 04 68 69 46 66. Greffeil est situé à l'adresse 2 place de la Fontaine 11250 Greffeil.
Greffeil (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Greffeil
| ✔ Nom officiel | 💧 Greffeil |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 68 69 46 66 |
| Adresse postale |
2 place de la Fontaine 11250 Greffeil |
Téléphone du fournisseur Greffeil
Pour appeler Greffeil, le client peut composer le 04 68 69 46 66. Le numéro précédemment cité est ouvert aux personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais encore sur le prix de l'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur la page internet de Greffeil.
Joindre Greffeil en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Greffeil en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Greffeil
Pour envoyer un courrier, le distributeur Greffeil est disponible à l'adresse suivante :
2 place de la Fontaine
11250 Greffeil
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Greffeil sur internet
Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Greffeil directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient d'activer son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Greffeil, il faut veiller à entrecroiser tous les caractères dans son code confidentiel.
D'autre part, notons que Greffeil a mis à disposition son site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des clients.
Pour toutes les interrogations en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Greffeil ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Greffeil se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Ouverture du compteur d'eau Greffeil lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service des eaux de Greffeil (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Greffeil peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Greffeil implique l'acquittement de frais d'accès. Généralement, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Greffeil.
Fermer le compteur Greffeil suite à un déménagement
Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Greffeil pour demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Greffeil ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Greffeil via l'espace client en ligne Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Greffeil, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour ce faire, si Greffeil dispose de ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne Greffeil. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Greffeil.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Ci-dessous l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Greffeil.
Ce qui compose ma facture Greffeil
La facture d'eau Greffeil se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le but de l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures de Greffeil.
Le tarif de la partie consommation est lié au cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Greffeil.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facture : quel service client appeler ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service à la clientèle d'Greffeil :
2 place de la Fontaine
11250 Greffeil
Contact téléphonique : 04 68 69 46 66
Éplucher le tarif de l'eau avec Greffeil
Le prix de l'eau est acté par chacune des collectivités (liste des collectivités sous la gestion Greffeil). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.
Coût de l'eau Greffeil dans ma ville
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont provoquées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le prélèvement de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les aménagements influencent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.
Pour finir, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les logements sont éloignés plus les conduits se multiplient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Greffeil : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas manquer
Le courrier réclamant la résiliation Greffeil doit mentionner les informations requises pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend les clés du logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Greffeil.
Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail
Greffeil
2 place de la Fontaine
11250 Greffeil
Fait à Greffeil, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Aussi, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau du logement.
La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve noter son adresse.
Merci de bien vouloir vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Greffeil : que faire en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Greffeil doit informer son client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement est provisoire, le client doit contacter Greffeil d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.
Toutefois, si les problèmes de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où il existe déjà une tarification adaptée attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Greffeil, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Greffeil, quel service s'en occupe ?
En cas de démêlé avec Greffeil ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Greffeil
Communes gérées par Greffeil
Pour retrouver plus d'informations à propos de Greffeil dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau ou du prix du m3 d'eau, sélectionnez votre commune :
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