Le numéro de téléphone de Gincla est le 04 68 20 55 61. Gincla est situé à l'adresse 10 rue de la Mairie 11140 Gincla.
Gincla (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Gincla
| ✔ Nom officiel | 💧 Gincla |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 68 20 55 61 |
| Adresse postale |
10 rue de la Mairie 11140 Gincla |
Téléphone du fournisseur Gincla
Pour appeler Gincla, il suffit d'appeler le numéro suivant : 04 68 20 55 61. Le numéro précédemment cité est ouvert aux personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur la page internet de Gincla.
Contacter Gincla en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Gincla en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Gincla
Pour envoyer un courrier, le distributeur Gincla est disponible à l'adresse suivante :
10 rue de la Mairie
11140 Gincla
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse pour un échange avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Gincla sur internet
Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Gincla directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, il faut dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient d'activer son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Gincla, il faut veiller à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.
D'autre part, notons que Gincla a mis à disposition son site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des personnes.
Pour toutes les interrogations en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Gincla ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Gincla s'occupe de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Ouvrir le compteur Gincla au moment d'emménager
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service client de Gincla (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Gincla peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La demande de mise en service avec Gincla implique l'acquittement de frais d'accès. Généralement, les frais à payer sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Gincla.
Fermer le compteur Gincla suite à un déménagement
Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de contacter le service eau Gincla dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- La dernière relève de compteur au jour du départ ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Gincla ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Gincla via l'espace client en ligne Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Gincla, il est généralement suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour ce faire, si Gincla dispose de ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Gincla. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Gincla.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Ci-dessous tous les détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Gincla.
Ce qui compose ma facture Gincla
La facture d'eau Gincla se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Il participe à entretenir les réseaux et les infrastructures de Gincla.
Le tarif de la partie consommation est lié au cubage d'eau consommé entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec Gincla.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facture : quel service client contacter ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il est recommandé de contacter le guichet compétent d'Gincla :
10 rue de la Mairie
11140 Gincla
Contact téléphonique : 04 68 20 55 61
Éplucher le tarif de l'eau avec Gincla
Le prix de l'eau est acté par chaque collectivité (collectivités sous la responsabilité Gincla). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau Gincla dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les différences de prix entre les 36 000 communes sont provoquées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le prélèvement de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les aménagements influencent de la même manière sur le prix de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'agrandissent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Gincla : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas manquer
Le courrier réclamant la résiliation Gincla doit présenter les informations requises pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend les clés du logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Gincla.
Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail
Gincla
10 rue de la Mairie
11140 Gincla
Fait à Gincla, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Aussi, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse + CP + Ville.
Merci de bien vouloir vous occuper de cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Gincla : que faire en cas de problème lié au paiement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Gincla doit informer son client qu'il peut bénéficier de 15 jours supplémentaires pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement est provisoire, le client doit contacter Gincla d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.
En cas de difficultés financières avec Gincla, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des ressources financières de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Gincla, quel service s'en occupe ?
En cas de litige avec Gincla ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.
Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Gincla
Communes gérées par Gincla
Pour retrouver plus d'informations à propos de Gincla dans votre situation, des services d'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, sélectionnez votre commune :
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