Galinagues (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Galinagues

Coordonnées du délégataire Galinagues
✔ Nom officiel 💧 Galinagues
Numéro de téléphone 04 68 20 75 26
Adresse postale
1 place de la Mairie
11140  Galinagues

Numéro de téléphone Galinagues

Pour joindre Galinagues, il faut composer le 04 68 20 75 26. Ce service téléphonique est destiné aux particuliers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau mais aussi sur la page internet de Galinagues.

Contacter Galinagues en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Galinagues si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier Galinagues

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Galinagues est disponible à l'adresse suivante :

Galinagues
1 place de la Mairie
11140 Galinagues

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Faire appel à Galinagues via internet

Enfin, ceux qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Galinagues sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit utilisable, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire d'activer son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Galinagues, il faut penser à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Enfin, il faut savoir que Galinagues dispose d'un site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des clients.

Pour toutes vos questions en rapport avec un paiement trop honéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Galinagues ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Galinagues gère la facturation, les relevés et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Ouverture du compteur d'eau Galinagues lors d'un emménagement

Si vous emménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer la mise en service du compteur. Il faut alors de joindre le service eau potable de Galinagues (voir le numéro plus haut).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est rapide. Un représentant Galinagues peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Galinagues engendre le règlement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par Galinagues.

Fermer le compteur Galinagues en cas de déménagement

Dans un premier temps, il est primordial de contacter le service eau Galinagues dans l'optique de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • L'identifiant du contrat Galinagues ;
  • Un RIB.

Lancer la résiliation Galinagues via son espace personnel En plus de la demande de clôture par téléphone Galinagues, il est généralement proposé d'opter pour son espace client en ligne. Dans le cas où Galinagues dispose de ce service, connectez-vous à l'espace client Galinagues. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Galinagues.

En savoir plus sur le règlement de la facture d'eau

Voici tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Galinagues.


Comprendre ma facture chez Galinagues

Votre facture d'eau Galinagues s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement correspond à la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Galinagues.

Le coût lié à la consommation résulte du cubage d'eau consommé entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Galinagues.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux taux sont prélevés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : le service client à joindre ?

Si vous avez un problème avec votre facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou seulement pour faire une réclamation, il faut prendre contact avec le guichet compétent d'Galinagues :

Contact client Galinagues
1 place de la Mairie
11140 Galinagues

Numéro de téléphone : 04 68 20 75 26

Connaître le prix de l'eau avec Galinagues

Le tarif de l'eau est déterminé par chaque collectivité. Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le prix de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les différences de prix entre chaque commune sont causées par des facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, la captation de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les infrastructures influencent également sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se déploient, ampactant le tarif total de l'eau.

Galinagues : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à inscrire absolument

Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement de fourniture d'eau Galinagues doit présenter un certains nombre de champs pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse du lieu d'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse et le RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Galinagues.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel

Galinagues
1 place de la Mairie
11140 Galinagues

Fait à Galinagues, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être transmise à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Galinagues : que faire en cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Galinagues informe son client qu'il dispose de 15 jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou lle problème de règlement est transitoire, le titulaire doit joindre Galinagues dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut négocier un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, lorsque les soucis de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier à l'usager dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une tarification adaptée consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Galinagues, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les revenus de l'ensemble du foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Galinagues, qui appeler ?

En cas de litige avec Galinagues ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il convient d'adresser une réclamation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en envoi recommandé.

Si dans les deux mois qui suivent cet envoi l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau fiable, impartiale et surtout gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si le problème ne se résoud pas l'usager peut saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !