Galinagues (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Galinagues
| ✔ Nom officiel | 💧 Galinagues |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 68 20 75 26 |
| Adresse postale |
1 place de la Mairie 11140 Galinagues |
Téléphone service client Galinagues
Afin de se mettre en contact avec Galinagues, le client peut composer le numéro de téléphone 04 68 20 75 26. Le service client téléphonique est disponible pour les particuliers souhaitant interroger un interlocuteur au sujet de la facture à payer, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix de l'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi présent sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou bien sur le site internet Galinagues.
Joindre Galinagues en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Galinagues dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresse postale du délégataire Galinagues
Par courrier, le fournisseur d'eau Galinagues se situe à l'adresse suivante :
1 place de la Mairie
11140 Galinagues
Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.
Contacter Galinagues par le biais d'internet
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Galinagues sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il convient ensuite de générer son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail valide et un mot de passe personnalisé. À noter que, pour garantir la sécurité de l'espace client Galinagues, il faut être vigilent et penser à mélanger tous les caractères qui composent son mot de passe.
Enfin, il faut savoir que Galinagues met à disposition des internautes son site officiel sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des internautes.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Galinagues ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Galinagues s'occupe d'émettre les factures d'eau, la relève des compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :
Ouverture du compteur d'eau Galinagues lors d'un emménagement
En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service eau de Galinagues (numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau est très simple. Un spécialiste Galinagues peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Galinagues nécessite le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le règlement de mise en service édité par Galinagues.
Clôture du compteur Galinagues suite à un départ
Avant tout, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Galinagues afin de suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les informations requises, soit :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat Galinagues ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Résilier Galinagues par le biais de son espace personnel Outre la clôture téléphonique du contrat Galinagues, il est souvent possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Si le fournisseur Galinagues dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Galinagues. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat Galinagues.
En savoir plus sur la facture d'eau
Ici retrouvez l'ensemble des détails pour décrypter le montant de la facture d'eau Galinagues.
Comprendre ma facture chez Galinagues
La facturation pour l'eau Galinagues s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement permet de maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à Galinagues.
Le montant des consommations est basé sur le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Galinagues.
La dernière part regroupe les taxes et redevances. Là, deux taux différents existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% prélevés et directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : qui dois-je appeler ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou bien en cas de réclamation, il faut prendre contact avec le service client d'Galinagues :
1 place de la Mairie
11140 Galinagues
Numéro de téléphone : 04 68 20 75 26
Étude du prix de l'eau chez Galinagues
En France, le prix de l'eau est choisi par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Galinagues). Ce qui explique qu'il y ait plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
De manière à trouver le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.
Coût de l'eau Galinagues dans ma commune
Il est également possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune sont motivées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.
La qualité des matériaux et les investissements pour les infrastructures pèsent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Enfin, le coût global de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se déploient, influant sur le prix de l'eau.
Galinagues : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations qui doivent apparaître
Le modèle de lettre de clôture du contrat eau Galinagues doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte du logement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle l'habitant quitte l'appartement ou la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-après un modèle de lettre de résiliation Galinagues.
Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Galinagues
1 place de la Mairie
11140 Galinagues
Fait à Galinagues, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de dépêcher un professionnel de vos services pour venir effectuer le dernier relevé de compteur.
D'autre part, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.
Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Galinagues : qomment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Galinagues doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste temporaire, le titulaire doit joindre Galinagues rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part de son droit ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide financière consacrée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il est à noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Galinagues, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de tout le foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Galinagues, qui appeler ?
En cas de démêlé avec Galinagues ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet directement sur la page mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Galinagues
Communes gérées par Galinagues
Pour en savoir plus en ce qui concerne Galinagues dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, cliquez sur le lieu où vous habitez :
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