Le numéro de téléphone de Festes-et-Saint-André est le 04 68 31 51 34. Festes-et-Saint-André est situé à l'adresse 1 place de la Corneilla 11300 Festes-et-Saint-André.
Festes-et-Saint-André (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Festes-et-Saint-André
| ✔ Nom officiel | 💧 Festes-et-Saint-André |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 68 31 51 34 |
| Adresse postale |
1 place de la Corneilla 11300 Festes-et-Saint-André |
Téléphone du fournisseur Festes-et-Saint-André
Pour joindre Festes-et-Saint-André, il faut composer le numéro suivant : 04 68 31 51 34. Le numéro précédemment cité est ouvert aux personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur le site web Festes-et-Saint-André.
Contact spécial : Festes-et-Saint-André en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Festes-et-Saint-André en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Festes-et-Saint-André
Pour envoyer un courrier, le distributeur Festes-et-Saint-André est disponible à l'adresse suivante :
1 place de la Corneilla
11300 Festes-et-Saint-André
Le client peut également se présenter dans ces locaux pour un échange avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Festes-et-Saint-André sur internet
Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Festes-et-Saint-André directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient d'activer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Festes-et-Saint-André, il faut veiller à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.
D'autre part, notons que Festes-et-Saint-André a mis à disposition son site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des personnes.
Pour toutes les interrogations en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Festes-et-Saint-André ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Festes-et-Saint-André est en charge de la facturation de l'eau potable, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Demander la mise en service du compteur Festes-et-Saint-André au moment d'emménager
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service client de Festes-et-Saint-André (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Festes-et-Saint-André peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Festes-et-Saint-André implique l'acquittement de frais d'accès. Généralement, les frais d'accès montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Festes-et-Saint-André.
Fermer le compteur Festes-et-Saint-André suite à un déménagement
Avant de quitter le logement, il est primordial de prévenir le service eau Festes-et-Saint-André dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau du futur occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Festes-et-Saint-André ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Festes-et-Saint-André via l'espace client en ligne Mieux que la demande de résiliation téléphonique Festes-et-Saint-André, il est généralement suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour ce faire, si Festes-et-Saint-André dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Festes-et-Saint-André. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Festes-et-Saint-André.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
On vous explique toutes les données pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Festes-et-Saint-André.
Ce qui compose ma facture Festes-et-Saint-André
La facture d'eau Festes-et-Saint-André se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Cette portion de la facture participe à entretenir les réseaux et les infrastructures de Festes-et-Saint-André.
Le tarif de la partie consommation est lié au nombre de m3 d'eau dépensés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Festes-et-Saint-André.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA sont collectés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facture : le service client à joindre ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, vous pouvez joindre le guichet compétent d'Festes-et-Saint-André :
1 place de la Corneilla
11300 Festes-et-Saint-André
Par téléphone : 04 68 31 51 34
Éplucher le tarif de l'eau avec Festes-et-Saint-André
Le prix de l'eau est déterminé unilatéralement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Festes-et-Saint-André). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le montant de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Connaître le prix de l'eau Festes-et-Saint-André dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont provoquées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, la captation de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les aménagements influencent pareillement sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits d'acheminement s'agrandissent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Festes-et-Saint-André : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas manquer
Le courrier de demande de résiliation Festes-et-Saint-André doit présenter les informations requises pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend les clés du logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Festes-et-Saint-André.
Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique
Festes-et-Saint-André
1 place de la Corneilla
11300 Festes-et-Saint-André
Fait à Festes-et-Saint-André, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au rue + code postal + Ville.
Merci de bien vouloir prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Festes-et-Saint-André : que faire en cas de souci dans le paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Festes-et-Saint-André doit informer son client qu'il a le droit à deux semaines de plus environ pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement est provisoire, le client doit contacter Festes-et-Saint-André dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.
Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Festes-et-Saint-André, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Festes-et-Saint-André, quel est le service compétent ?
Lors d'un différend avec Festes-et-Saint-André ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.
Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Festes-et-Saint-André
Communes gérées par Festes-et-Saint-André
Pour retrouver plus d'informations à propos de Festes-et-Saint-André pour votre ville, du service de distribution de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, sélectionnez votre commune :
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