Le numéro de téléphone de Durban-Corbières est le 04 68 45 90 12. Durban-Corbières est situé à l'adresse 12 rue de la Mairie 11360 Durban-Corbières.
Durban-Corbières (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Durban-Corbières
| ✔ Nom officiel | 💧 Durban-Corbières |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 68 45 90 12 |
| Adresse postale |
12 rue de la Mairie 11360 Durban-Corbières |
Téléphone du fournisseur Durban-Corbières
Pour téléphoner à Durban-Corbières, il est nécessaire de faire le numéro suivant : 04 68 45 90 12. Le numéro précédemment cité est ouvert aux personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur le site en ligne Durban-Corbières.
Appeler Durban-Corbières en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Durban-Corbières en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Durban-Corbières
Pour envoyer un courrier, le distributeur Durban-Corbières est disponible à l'adresse suivante :
12 rue de la Mairie
11360 Durban-Corbières
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse pour un échange avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Durban-Corbières sur internet
Enfin, les usagers souhaitant modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Durban-Corbières directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, le client doit en premier lieu s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient d'activer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Durban-Corbières, il faut veiller à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
D'autre part, notons que Durban-Corbières a mis à disposition son site internet complet répondant à la majorité des interrogations des personnes.
Pour toutes les interrogations en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Durban-Corbières ?
En tant que délégation de service public, Durban-Corbières est responsable de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Durban-Corbières au moment d'emménager
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de joindre le service client de Durban-Corbières (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Durban-Corbières peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Durban-Corbières implique l'acquittement de frais d'accès. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Durban-Corbières.
Fermer le compteur Durban-Corbières suite à un déménagement
Avant de quitter le logement, il est important de joindre le service à la clientèle Durban-Corbières dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- Les index de consommation au moment du départ ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Durban-Corbières ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Durban-Corbières via l'espace client en ligne Hormis la demande de clôture par téléphone Durban-Corbières, il est généralement suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour ce faire, si Durban-Corbières dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Durban-Corbières. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Durban-Corbières.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Retrouvez dans cette partie les informations importantes pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Durban-Corbières.
Ce qui compose ma facture Durban-Corbières
La facture d'eau Durban-Corbières se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures de Durban-Corbières.
Le tarif de la partie consommation est lié au volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur par le montant du m3 d'eau avec Durban-Corbières.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facture : quel numéro appeler ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au guichet compétent d'Durban-Corbières :
12 rue de la Mairie
11360 Durban-Corbières
Numéro : 04 68 45 90 12
Éplucher le tarif de l'eau avec Durban-Corbières
Le prix de l'eau est statué par la collectivité elle-même (collectivités sous la responsabilité Durban-Corbières). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le coût de l'eau lié à la commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Tarif de l'eau Durban-Corbières dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont provoquées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les aménagements influencent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.
D'autre part, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les branchements au réseau s'agrandissent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Durban-Corbières : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas manquer
Le courrier de résiliation Durban-Corbières doit présenter les informations requises pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend les clés du logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Durban-Corbières.
Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Durban-Corbières
12 rue de la Mairie
11360 Durban-Corbières
Fait à Durban-Corbières, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.
Merci de bien vouloir prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Durban-Corbières : que faire en cas de problème dans le règlement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Durban-Corbières doit informer son client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement est provisoire, le client doit contacter Durban-Corbières dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.
Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
En cas de difficultés financières avec Durban-Corbières, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux ressources financières de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Durban-Corbières, qui joindre ?
En cas de problème avec Durban-Corbières ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.
Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Durban-Corbières
Communes gérées par Durban-Corbières
Pour retrouver plus d'informations à propos de Durban-Corbières dans votre cas, du service en charge de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, sélectionnez votre commune :
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