Le numéro de téléphone de Dernacueillette est le 04 68 70 06 94. Dernacueillette est situé à l'adresse 4 rue de la Mairie 11330 Dernacueillette.
Dernacueillette (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Dernacueillette
| ✔ Nom officiel | 💧 Dernacueillette |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 68 70 06 94 |
| Adresse postale |
4 rue de la Mairie 11330 Dernacueillette |
Téléphone du fournisseur Dernacueillette
Pour téléphoner à Dernacueillette, il est nécessaire de faire le numéro 04 68 70 06 94. Le numéro précédemment cité est ouvert aux personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur le site en ligne Dernacueillette.
Appeler Dernacueillette pour une urgence Le contact à privilégier chez de Dernacueillette en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Dernacueillette
Pour envoyer un courrier, le distributeur Dernacueillette est disponible à l'adresse suivante :
4 rue de la Mairie
11330 Dernacueillette
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Dernacueillette sur internet
Enfin, les usagers souhaitant modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Dernacueillette directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient d'activer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Dernacueillette, il faut veiller à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.
D'autre part, notons que Dernacueillette a mis à disposition son site internet complet répondant à la majorité des interrogations des usagers.
Pour toutes les interrogations en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Dernacueillette ?
En tant que délégation de service public, Dernacueillette est responsable de la facturation, les relevés et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Dernacueillette : démarches emménagement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de joindre le service eau potable de Dernacueillette (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Dernacueillette peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Dernacueillette implique l'acquittement de frais d'accès. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Dernacueillette.
Fermer le compteur Dernacueillette suite à un déménagement
Avant de quitter le logement, il est important de joindre le service à la clientèle Dernacueillette dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- Les index de consommation au moment du départ ;
- L'identifiant du contrat Dernacueillette ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Dernacueillette via l'espace client en ligne Hormis la demande de clôture par téléphone Dernacueillette, il est fréquemment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour ce faire, si Dernacueillette dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Dernacueillette. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Dernacueillette.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Retrouvez dans cette partie les informations importantes pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Dernacueillette.
Ce qui compose ma facture Dernacueillette
La facture d'eau Dernacueillette se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures de Dernacueillette.
Le tarif de la partie consommation est lié au volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Dernacueillette.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facture : quel numéro appeler ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au service compétent d'Dernacueillette :
4 rue de la Mairie
11330 Dernacueillette
Numéro : 04 68 70 06 94
Éplucher le tarif de l'eau avec Dernacueillette
Le prix de l'eau est statué par la collectivité elle-même (liste des collectivités gérées par Dernacueillette). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le coût de l'eau lié à la commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Tarif de l'eau Dernacueillette chez moi
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les diversités de tarifs entre les villes sont provoquées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les aménagements influencent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.
Aussi, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les branchements au réseau s'étendent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Dernacueillette : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas manquer
Le courrier de résiliation Dernacueillette doit mettre en évidence les informations requises pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend les clés du logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Dernacueillette.
Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Dernacueillette
4 rue de la Mairie
11330 Dernacueillette
Fait à Dernacueillette, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.
La facture de clôture pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.
Merci de bien vouloir prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Dernacueillette : que faire en cas de problème dans le règlement des échéances d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Dernacueillette doit informer son client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement est provisoire, le client doit contacter Dernacueillette dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.
Cependant, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide spécifique attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
En cas de soucis financiers avec Dernacueillette, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Dernacueillette, qui joindre ?
En cas de problème avec Dernacueillette ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.
Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Dernacueillette
Communes gérées par Dernacueillette
Pour retrouver plus d'informations à propos de Dernacueillette dans votre cas, du service en charge de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, sélectionnez votre commune :
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