Le numéro de téléphone de Cucugnan est le 04 68 45 43 08. Cucugnan est situé à l'adresse 4 place du Platane 11350 Cucugnan.
Cucugnan (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Cucugnan
| ✔ Nom officiel | 💧 Cucugnan |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 68 45 43 08 |
| Adresse postale |
4 place du Platane 11350 Cucugnan |
Téléphone du fournisseur Cucugnan
Pour téléphoner à Cucugnan, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 04 68 45 43 08. Le numéro précédemment cité est ouvert aux personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur le site en ligne Cucugnan.
Appeler Cucugnan en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Cucugnan en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Cucugnan
Pour envoyer un courrier, le distributeur Cucugnan est disponible à l'adresse suivante :
4 place du Platane
11350 Cucugnan
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Cucugnan sur internet
Enfin, les usagers souhaitant modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Cucugnan directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient d'activer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Cucugnan, il faut veiller à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
D'autre part, notons que Cucugnan a mis à disposition son site internet complet répondant à la majorité des interrogations des internautes.
Pour toutes les interrogations en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Cucugnan ?
En tant que délégation de service public, Cucugnan est responsable de la facturation, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Cucugnan lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de joindre le service eau de Cucugnan (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Cucugnan peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Cucugnan implique l'acquittement de frais d'accès. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Cucugnan.
Fermer le compteur Cucugnan suite à un déménagement
Avant de quitter le logement, il est important de joindre le service à la clientèle Cucugnan afin de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- Les index de consommation au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Cucugnan ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Cucugnan via l'espace client en ligne Hormis la demande de clôture par téléphone Cucugnan, il est souvent suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour ce faire, si Cucugnan dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Cucugnan. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Cucugnan.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Retrouvez dans cette partie les informations importantes pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Cucugnan.
Ce qui compose ma facture Cucugnan
La facture d'eau Cucugnan se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures de Cucugnan.
Le tarif de la partie consommation est lié au volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Cucugnan.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facture : quel numéro appeler ?
Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au service client d'Cucugnan :
4 place du Platane
11350 Cucugnan
Numéro : 04 68 45 43 08
Éplucher le tarif de l'eau avec Cucugnan
Le prix de l'eau est statué par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Cucugnan). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le coût de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.
Tarif de l'eau Cucugnan dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les diversités de tarifs entre chaque commune sont provoquées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les aménagements influencent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.
Enfin, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les branchements au réseau se déploient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Cucugnan : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas manquer
Le courrier de résiliation Cucugnan doit obligatoirement comporter les informations requises pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend les clés du logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Cucugnan.
Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Cucugnan
4 place du Platane
11350 Cucugnan
Fait à Cucugnan, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.
La facture de clôture pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.
Merci de bien vouloir prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Cucugnan : que faire en cas de problème dans le règlement des échéances d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Cucugnan doit informer son client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement est provisoire, le client doit contacter Cucugnan dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.
Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide financière attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
En cas de difficultés de paiement des factures Cucugnan, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Cucugnan, qui joindre ?
En cas de problème avec Cucugnan ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Cucugnan
Communes gérées par Cucugnan
Pour retrouver plus d'informations à propos de Cucugnan dans votre cas, du service en charge de l'eau et du prix du m3 d'eau, sélectionnez votre commune :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !