Le numéro de téléphone de Cruscades est le 04 68 27 08 67. Cruscades est situé à l'adresse 6 avenue des Corbières 11200 Cruscades.

Cruscades (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Cruscades

Coordonnées du délégataire Cruscades
✔ Nom officiel 💧 Cruscades
Numéro de téléphone 04 68 27 08 67
Adresse postale
6 avenue des Corbières
11200  Cruscades

Téléphone du fournisseur Cruscades

Pour téléphoner à Cruscades, vous pouvez composer le 04 68 27 08 67. Le numéro précédemment cité est ouvert aux personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce contact est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur le site en ligne Cruscades.

Téléphoner à Cruscades pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Cruscades en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier Cruscades

Pour envoyer un courrier, le distributeur Cruscades est disponible à l'adresse suivante :

Cruscades
6 avenue des Corbières
11200 Cruscades

L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec Cruscades sur internet

Enfin, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller Cruscades directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, le client doit dans un premier temps souscrire un abonnement avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient d'activer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Cruscades, il faut veiller à mêler les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.

D'autre part, notons que Cruscades a mis à disposition son site internet complet répondant à l'ensemble des questions des utilisateurs.

Pour toutes les interrogations en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Cruscades ?

En tant que délégation de service public, Cruscades est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau Cruscades au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Cruscades (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Cruscades peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.

L'ouverture du compteur avec Cruscades implique l'acquittement de frais d'accès. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Cruscades.

Fermer le compteur Cruscades suite à un déménagement

Avant de quitter le logement, il est important de téléphoner au service client Cruscades de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, prévoyez la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Cruscades ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur Cruscades via l'espace client en ligne Hormis la résiliation du contrat Cruscades, il est couramment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour ce faire, si Cruscades dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à votre compte client Cruscades. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Cruscades.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les informations afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Cruscades.


Ce qui compose ma facture Cruscades

La facture d'eau Cruscades se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures de Cruscades.

Le tarif de la partie consommation est lié au volume d'eau consommée entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Cruscades.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facture : quel numéro joindre ?

En cas de doute liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au pôle compétent d'Cruscades :

Service client Cruscades
6 avenue des Corbières
11200 Cruscades

Numéro : 04 68 27 08 67

Éplucher le tarif de l'eau avec Cruscades

Le prix de l'eau est statué directement par la collectivité (collectivités travaillant avec Cruscades). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le coût de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.

Prix m3 d'eau Cruscades pour ma ville

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont provoquées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les aménagements influencent tout autant sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Cruscades : les réponses à vos questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas manquer

Le courrier de résiliation Cruscades doit nécessairement comporter les informations requises pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client rend les clés du logement ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe en plus du RIB sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Cruscades.

Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Cruscades
6 avenue des Corbières
11200 Cruscades

Fait à Cruscades, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau liés à ce logement.

La facture de clôture pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.

Merci de bien vouloir prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Cruscades : que faire en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Cruscades doit informer son client qu'il jouit de quinze jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement est provisoire, le client doit contacter Cruscades dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

À contrario, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de problèmes financiers avec Cruscades, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les revenus nets de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Cruscades, qui joindre ?

Lors d'un conflit avec Cruscades mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé d'envoyer sa demande en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est fiable, impartiale et surtout gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le client peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Cruscades

Communes gérées par Cruscades

Pour retrouver plus d'informations à propos de Cruscades dans votre cas, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou alors du prix du m3 d'eau, sélectionnez votre commune :

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