Le numéro de téléphone de Cailla est le 04 68 20 62 70. Cailla est situé à l'adresse 1 place de la Mairie 11140 Cailla.
Cailla (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Cailla
| ✔ Nom officiel | 💧 Cailla |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 68 20 62 70 |
| Adresse postale |
1 place de la Mairie 11140 Cailla |
Numéro de téléphone Cailla
Pour appeler Cailla, il faut composer le numéro 04 68 20 62 70. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page internet de Cailla.
Contact spécial : Cailla pour une urgence Le contact à privilégier chez de Cailla en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Cailla
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Cailla est disponible aux coordonnées suivantes :
1 place de la Mairie
11140 Cailla
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Cailla en ligne
Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Cailla directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de créer son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Cailla, le client doit faire attention à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.
D'autre part, notons que Cailla dispose d'un site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des usagers.
Pour des questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.
Pourquoi contacter Cailla ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Cailla est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Demander la mise en service du compteur Cailla : démarches emménagement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service eau potable de Cailla (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un professionel du service eau Cailla peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Cailla implique l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. Dans la plupart des cas, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Cailla.
Fermer le compteur Cailla lors d'un déménagement
Pour commencer, vous êtes chargés de prévenir le service eau Cailla dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
- La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
- L'identifiant du contrat Cailla ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Cailla depuis son compte client en ligne Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Cailla, il est fréquemment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour cela, si Cailla prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Cailla. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Cailla.
Les réponses à vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Ci-dessous toutes les données pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Cailla.
Ce qui compose ma facture Cailla
Votre facture d'eau Cailla se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de votre facture, ainsi, le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures de Cailla.
Le prix des consommations se calcule selon le cubage d'eau consommé au compteur, entre deux relèves, et le prix du m3 d'eau chez Cailla.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux styles de TVA sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : quel service client joindre ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou simplement pour faire une réclamation, il est recommandé de joindre le service compétent d'Cailla :
1 place de la Mairie
11140 Cailla
Contact téléphonique : 04 68 20 62 70
Éplucher le tarif de l'eau chez Cailla
À savoir que le tarif de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Cailla). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Afin de trouver le prix global de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Connaître le prix de l'eau Cailla chez moi
L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les villes sont provoquées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. De fait, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les infrastructures déteignent de la même manière sur l'application du prix de l'eau.
Aussi, le tarif de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement s'étendent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Cailla : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations demandées par les fournisseurs
Le courrier réclamant la résiliation Cailla doit mettre en évidence les informations requises pour être correctement traité. Parmi ces champs, les client peut prévoir :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend le logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où solder le paiement des consommations.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Cailla.
Prénom et nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique
Cailla
1 place de la Mairie
11140 Cailla
Fait à Cailla, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.
La facture de résiliation pourra être communiquée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Merci par avance de bien vous occuper de cette demande dans les temps impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Cailla : que faire si je rencontre un problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Cailla a pour obligation de prévenir le client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement est temporaire, l'usager doit se rapprocher Cailla d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides spécifiques pour faire baisser le budget eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide spécifique attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, notons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Cailla, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Cailla, quel service s'en occupe ?
Lors d'un différend avec Cailla ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec AR.
Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Cailla
Communes gérées par Cailla
De manière à obtenir plus d'informations concernant Cailla dans votre situation, du service de distribution de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, sélectionnez le nom de votre commune :
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