Le numéro de téléphone de Belcaire est le 04 68 20 31 23. Belcaire est situé à l'adresse 2 rue Oum 11340 Belcaire.

Belcaire (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Belcaire

Coordonnées du délégataire Belcaire
✔ Nom officiel 💧 Belcaire
Numéro de téléphone 04 68 20 31 23
Adresse postale
2 rue Oum
11340  Belcaire

Numéro de téléphone Belcaire

Pour joindre Belcaire, vous pouvez composer le numéro 04 68 20 31 23. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur le site web Belcaire.

Téléphoner à Belcaire pour une urgence Le contact à privilégier chez de Belcaire en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresser un courrier Belcaire

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Belcaire est disponible aux coordonnées suivantes :

Belcaire
2 rue Oum
11340 Belcaire

Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec Belcaire en ligne

Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Belcaire directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de créer son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Belcaire, le client doit faire attention à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.

D'autre part, notons que Belcaire dispose d'un site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des usagers.

Pour des questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter Belcaire ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Belcaire est chargé de la facturation, les relevés et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau Belcaire : démarches emménagement

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service eau potable de Belcaire (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un professionel du service eau Belcaire peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Belcaire implique l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. Dans la plupart des cas, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Belcaire.

Fermer le compteur Belcaire lors d'un déménagement

Pour commencer, il est primordial de téléphoner au service client Belcaire dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Belcaire ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur Belcaire depuis son compte client en ligne Mieux que la résiliation du contrat Belcaire, il est fréquemment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour cela, si Belcaire prévoit ce service, il est possible de se rendre sur votre compte client Belcaire. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Belcaire.

Les réponses à vos questions sur le règlement de la facture d'eau

On vous explique toutes les informations pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Belcaire.


Ce qui compose ma facture Belcaire

Votre facture d'eau Belcaire se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de votre facture, ainsi, ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures de Belcaire.

Le prix des consommations se calcule selon le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Belcaire.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : le service client à joindre ?

Si un incident survient liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou simplement pour faire une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au service compétent d'Belcaire :

Service client Belcaire
2 rue Oum
11340 Belcaire

Par téléphone : 04 68 20 31 23

Éplucher le tarif de l'eau chez Belcaire

À savoir que le tarif de l'eau est déterminé directement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Belcaire). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Afin de trouver le montant de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Prix m3 d'eau Belcaire chez moi

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes sont provoquées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. De fait, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les infrastructures déteignent pareillement sur le prix du m3 d'eau.

Aussi, le tarif de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution s'étendent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Belcaire : les réponses à vos questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier de demande de résiliation Belcaire doit mettre en évidence les informations requises pour être correctement traité. Parmi ces champs, les client peut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client rend le logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Belcaire.

Prénom et nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel

Belcaire
2 rue Oum
11340 Belcaire

Fait à Belcaire, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de résiliation pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.

Merci par avance de bien prendre en charge cette résiliation au plus vite.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Belcaire : que faire si je rencontre un souci dans le paiement de la dernière facture d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Belcaire a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement est temporaire, l'usager doit se rapprocher Belcaire dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.

À contrario, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides spécifiques pour faire baisser le budget eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une aide spécifique attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, notons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Lors de soucis financiers avec Belcaire, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Belcaire, quel est le service compétent ?

Lors d'un conflit avec Belcaire ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé de faire parvenir la demande en envoi recommandé.

Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En général, la prise en charge du dossier dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé le client peut faire appel au tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Belcaire

Communes gérées par Belcaire

De manière à obtenir plus d'informations concernant Belcaire pour votre ville, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, sélectionnez le nom de votre commune :

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